Vil du være med og skape gode kundeopplevelser?

Bli en del av vårt kundeserviceteam!

Entur er i stor grad vertskap på togstasjonene, og hvert år håndterer vi i underkant av en million kundehenvendelser fra kollektivreisende. Vårt mål er å yte personlig service i verdensklasse!

Entur er et selskap i stadig utvikling – både som organisasjon og som en del av kollektivbransjen.
Hverdagen vår preges av nye løsninger, smartere tjenester og høyere forventninger fra kundene. Vi jobber målrettet for å gjøre reisen enklere for alle, gjennom digitalisering, automatisering og teknologi som støtter mennesker – ikke erstatter dem.
For å lykkes trenger vi folk som er nysgjerrige, engasjerte og tilpasningsdyktige. Hos oss får du være med på å forme fremtidens kundereiser, i et miljø der vi heier på utvikling, deler kunnskap og spiller hverandre gode – lettåforstå, framiskoa og pålag.

Vil du være med og skape gode kundeopplevelser?
Vi ser etter deg som ønsker å bidra til enkle og bærekraftige reiser for våre kunder. Hos oss får du jobbe i et engasjert team som setter service og kvalitet høyt.

Vi har behov for medarbeidere både på dagtid, kveldstid og i helger, og vi jobber skift innenfor følgende åpningstider:

Oslo S: mandag - fredag: 07:30 – 20:00

Oslo S: lørdag - søndag: 10:00 – 18:00

Oslo Lufthavn: mandag - fredag: 07:30 – 22:00

Oslo Lufthavn: Lørdag kl. 10:00 - 16:45, Søndag kl. 10:00 - 22:00

Arbeidsoppgaver

• Betjene reisende på stasjonene Oslo S og OSL
• Skreddersy reiseløsninger for den enkelte kunde
• Veilede kunder i bruk av selvbetjente løsninger (reiseplanlegger på web og app)
• Skape unike kundeopplevelser
• Holde seg faglig oppdatert på salgs- og transportvilkår, kommunikasjonsfaget og digital og teknologisk utvikling

Kvalifikasjoner

• Minimum 3-årig videregående skole
• Gjerne erfaring fra servicejobber eller kundeservice
• Svært gode kommunikasjonsevner, muntlig og skriftlig i norsk og engelsk. Flere språk er en bonus.
• Gode digitale kunnskaper slik at du kan veilede andre

Personlige egenskaper

• Du er i ditt ess når du yter fremragende service
• Du liker teknologi og fascineres av samspillet mellom brukeren av teknologi og hvordan man kan innovere nye løsninger
• Du trives med en hektisk arbeidshverdag
• Du er positiv og løsningsorientert
• Du er selvstendig og jobber godt i team
• Du er flink til å ta til deg ny kunnskap
• Du er ansvarsbevisst

I Entur har vi tre verdier, #FramiSkoa, #Pålag og #Lettåforstå. Verdiene våre representerer det vi vil være som selskap, det vi tror på og det vi forventer av hverandre. Verdiene danner grunnmuren i vår bedriftskultur og fungerer som et kompass i hverdagen. Kjenner du deg igjen i disse verdiene? Da ser vi frem til din søknad!

Vi tilbyr

• Interessant og utfordrende arbeid
• Godt arbeidsmiljø
• Den gode følelsen av å arbeide i en bedrift som utfører samfunnsnyttige arbeidsoppgaver
• Konkurransedyktige betingelser
• Arbeid i turnus, (dag/kveld/helg)
• Grundig opplæring

Stillinger: 4

Heltid/deltid: Tilkalling

Ansettelsesforhold: Vikar

Vi kaller inn aktuelle kandidater fortløpende.

Vi mener at inkludering og mangfold er en styrke. Vi ønsker medarbeidere med ulike kompetanser, fagkombinasjoner, livserfaring og perspektiver for å bidra til enda bedre oppgaveløsning.

Dersom du ønsker å reservere deg fra oppføring på offentlig søkerliste må dette begrunnes. Du vil bli varslet om reservasjon ikke tas til følge.

• Framiskoa - Vi digger fart og flyt, lærer raskt og feirer ofte. Vi er nysgjerrige, og ser etter løsninger. Vi deler villig vekk, rekker opp hånda, tør å utfordre og tar ansvar for å ta oppgavene helt i mål
• Pålag - Vi jobber som ett lag, og heier når kollegaer og partnere lykkes. Forskjeller er en styrke, og de beste løsningene finner vi sammen. Vi tolker hverandre i beste mening, bryr oss om kollegaer, partnere, reisende og miljøet. Vi ivrer etter å bruke samfunnets ressurser smart.
• Lettåforstå - Vi snakker og koder så alle forstår. Vi forenkler, bruker fakta og er forutsigbare og åpne. Det vi leverer skaper verdi. Vi er enkle å bruke og lette å like.

Entur er et statlig eid teknologiselskap som jobber med å gjøre det enklere å velge kollektivt i hele Norge. Vi er konkurransenøytrale, og bidrar til mer for pengene gjennom fellesløsninger og samarbeid i sektoren. Entur har ca. 380 ansatte og for tiden 230 innen utvikling av digitale løsninger.

Entur utvikler og drifter felles salgs- og billetteringsløsninger for togselskapene og de fylkeskommunale kollektivselskapene som ønsker det. Entur drifter kundeservice for togselskapene og samler inn, bruker og deler kollektivdata gratis. Vi tilbyr også Entur-appen, der man kan finne og betale for de fleste kollektivreiser i Norge.Entur bidrar aktivt i flere samarbeid i samferdsels-sektoren for å forenkle folks reisehverdag, jobbe sammen om digital tjenesteutvikling og skape reell verdi gjennom data.

Vår visjon er Samarbeid om enkle, bærekraftige reiser.

Flere opplysninger om Entur finner du på www.entur.no.