Er du en teknisk dyktig og serviceinnstilt problemløser som trives med å skape verdi for kunder gjennom IT-løsninger?

Hos Hjelseth er vi stolte av vår posisjon som våre kunders komplette IKT-leverandør. Vi bringer ikke bare ekspertise til bordet, men også en forpliktelse til å forstå og imøtekomme våre kunders behov på en helhetlig måte. 

IT-konsulent

Om rollen:  
Vi søker en engasjert og løsningsorientert IT-konsulent til vårt team i fast stilling. Som IT-konsulent vil du ha ansvar for å følge opp dine respektive kunder, tilby rådgivning og sikre at deres IT-behov blir dekket på best mulig måte. Rollen innebærer både selvstendig arbeid og samarbeid med kollegaer på tvers av avdelinger, samt kontinuerlig forbedring av våre produkter og tjenester.

Ansvarsområder:  

• Håndtere kundehenvendelser via telefon, e-post og tickets
• Gi rådgivning til kunder og sikre gjennomføring av planlagt arbeid
• Koordinere og planlegge eget arbeid, samtidig som du støtter kollegaer ved behov
• Bidra til utvikling og forbedring av både avdelingen og våre leveranser
• Dokumentere rutiner, systemer og kundespesifikke løsninger

Viktige arbeidsoppgaver:

• Oppfølging og rådgivning av kunder, både via faste møter og ved behov
• Skreddersy løsninger basert på kundens behov, og anbefale relevante produkter og tjenester
• Utarbeide tilbud og sikre at leveranser gjennomføres i henhold til avtale
• Aktiv deltakelse i onsite-arbeid hos kunder
• Koordinere leveranser med interne avdelinger for å sikre optimal gjennomføring
• Generell support, vedlikehold og installasjonsarbeid hos kunde
• Sikre at all relevant dokumentasjon, herunder fagprogrammer, systemer og rutiner, er oppdatert og tilgjengelig
• Opprette og vedlikeholde FAQs for kundespesifikke oppsett
• Bistå andre konsulenter og avdelinger ved behov
• Holde seg oppdatert på nye teknologier og produkter som kan gi bedriften et konkurransefortrinn

Kvalifikasjoner:

• Bransjeerfaring: Erfaring fra IT-bransjen er sterkt ønskelig, spesielt innen support av Windows-miljøer
• Kundeorientering: Dokumentert erfaring med kundebehandling og rådgivning 
• Utdanning: Fullført relevant utdanning på videregående eller høyere nivå
• Teknisk kompetanse: God kjennskap til drift, support og vedlikehold av IT-baserte systemer
• Personlige egenskaper: Gode kommunikasjonsferdigheter både muntlig og skriftlig
• Annet: Førerkort klasse B og gode norskkunnskaper er et krav

 

Hvorfor velge oss:
Vi tilbyr en spennende mulighet til å bli en del av et dynamisk team som er engasjert i å forme fremtidens digitale landskap. Hos Hjelseth vil du ha muligheten til å vokse og utvikle deg i en støttende og utfordrende miljø. Vi tilbyr konkurransedyktige betingelser og en mulighet til å være med på å påvirke utviklingen i et innovativt selskap.

Om MDE

Siden MDE Group ble etablert i 2007, har vi hjulpet mange tusen arbeidstakere og bedrifter med å finne hverandre. I dag består MDE Group av 12 selskaper som tilbyr konsulent- , bemannings- og rekrutteringstjenester, regnskapstjenester, offshorepersonell og rådgivning. 

MDE Shift er vårt fyrtårn når det kommer til rekruttering og innleie av IT-spesialister. Målet vårt er å bidra til verdiskaping ved å rådgi og tilrettelegge slik at arbeidstakere med IT-kompetanse og virksomheter finner hverandre - basert på kompetansebehov og egenhet. Vi tror at når de rette menneskene kobles sammen, så skapes det verdier!