Teamleder kundeservice

ASKO AGDER søker en engasjert og markedsorientert teamleder til kundeservice avdelingen vår. Hos oss får du en sentral lederrolle med ansvar for å utvikle kundeserviceavdelingen, motivere våre dyktige medarbeidere og bidra til økt kundetilfredshet og mersalg.
 

Om stillingen

Du vil bli en del av vårt kundeserviceteam som består av 5 engasjerte kollegaer. Teamet håndterer en bred portefølje av kundehenvendelser og er en viktig funksjon i vår daglige drift. Arbeidstiden er mandag til fredag, med kjernetid kl. 08:00–16:00. Det er ønskelig med mulighet for bakvaktordning frem til kl. 18:00. Stillingen er 100 % fast, og oppstart skjer etter nærmere avtale.
 

Ansvar og sentrale arbeidsoppgaver

• Behandle kundehenvendelser via telefon og e-post

• Sikre høy kvalitet i håndtering av kundehenvendelser, reklamasjoner og ordre

• Aktivt bidra til mersalg i dialog med kunder

• Koordinere med interne avdelinger for å sikre høy kundetilfredshet

• Bidra til kontinuerlig forbedring av interne rutiner og kundereisen

• Personalansvar for kundeserviceavdelingen
   

Forventede kvalifikasjoner

• Erfaring fra ledelse, kundeservice eller salgs-/markedsroller

• Høyere utdanning innen salg, markedsføring eller økonomi

• Motiveres av å utvikle mennesker, avdeling og prosesser

• Kommuniserer godt på norsk, både muntlig og skriftlig

• God IT- og systemforståelse
   

Ønskede personlige egenskaper

• Du er motiverende og samlende, med fokus på å bygge lag og skape vinnermentalitet

• Du jobber strukturert, er effektiv og evner å prioritere i en travel hverdag

• Du har gode samarbeids- og kommunikasjonsevner

• Du evner til å håndtere flere oppgaver samtidig og jobbe godt under press
   

Vi tilbyr

• Varierte og utviklende arbeidsoppgaver

• En sentral lederrolle i et solid selskap i vekst

• Et aktivt og inkluderende arbeidsmiljø

• Gode personalordninger og konkurransedyktige betingelser

Søknader på papir blir ikke behandlet eller returnert. 

Alle henvendelser behandles konfidensielt. Vår rekrutteringsprosess inkluderer tester som sammen med din søknad og CV, danner grunnlag for videre prosess. Etter samtykke fra aktuelle kandidater vil bakgrunnssjekk bli gjennomført