Har du lyst til å løse reklamasjonssaker og yte god kundeservice til våre internasjonale kunder?

Vi er et lite team i en spennende bedrift, som løser både enkle og mer komplekse garantisaker, og koordinerer reparasjoner (in-house eller hos produsent) for våre kunder.

Som Order Handler – Claims & Repairs vil du være en nøkkelperson for å sikre kontinuerlig drift av våre systemer. Dette krever smidig problemløsning og god informasjonsflyt med våre kunder og leverandører. Vårt team er ansvarlig for behandling av alle garanti- og reparasjonssaker, og vi jobber tett med våre kollegaer på support og field service.

Vi ønsker oss deg som har en god evne til informasjonshåndtering, liker å skape struktur i det du gjør, samtidig som du bevarer overblikket og et smil i en hektisk hverdag.

Arbeidsoppgaver vil blant annet bestå av:

• Ordrehåndtering og fakturering

• Oppfølging av reparasjon- og garantisaker mot kunder og leverandører

• Bestilling av deler

• Bestilling av frakt

• Håndtering av returordrer

• Kontinuerlig oppdatering av endringer i våre systemer

• God kundehåndtering, både telefon og e-post

• Tett samarbeid med våre teknikere

• Justere Repair Center lageret i vårt system, ved behov

Ønskede kvalifikasjoner og egenskaper:

• Erfaring fra en lignende stilling, gjerne med internasjonale kunder og helst fra industrielle sektorer

• Fleksibel og målrettet; du sørger for å få tak i den informasjonen du trenger for å lukke saker

• Pliktoppfyllende, du liker å følge avtalte rutiner

• Positiv serviceinnstilling

• Du trives best i en energisk og travel arbeidsdag, og klarer å jobbe strukturert, samt prioritere arbeidsoppgavene på en god måte

• Gode datakunnskaper og kjennskap til ERP og CRM systemer

• Du må kommunisere godt på engelsk, muntlig og skriftlig

• Du er en teamorientert person, som liker å lære, lytte og spørre

Hva kan vi tilby deg?

• Vi er et internasjonalt selskap med vekst og et multikulturelt arbeidsmiljø. Vi har snart kontorer på alle verdenshjørner. Du får muligheten til å bli en del av denne reisen, hvor vi skal fortsette å yte god service til alle våre kunder

• Vi er en kompetent og morsom gjeng som gleder oss til å få deg som ny kollega

• Vi har et særdeles godt renommé i markedet, kundene liker oss og vi liker dem

• Du vil få mange kollegaer med solid erfaring fra bransjen, og ledere som bidrar aktivt til et godt arbeidsmiljø

• Du blir en del av et lite, spesialistteam som løser saker profesjonelt og raskt

• Vi har kollegaer fra alle verdenshjørner, og samlet sett snakker vi mange språk

• Vi har sosiale arrangementer flere ganger i året, eget “aktivitetsrom” i tilknytning til lunsj og kantineordning

Kundene er i hovedsak internasjonale og arbeidsspråk er derfor engelsk. Din arbeidsplass blir på kontoret på Barkåker.

Stillingen rapporterer til Team Leader - Claims & Repairs.

Norsk Analyse er Nordens ledende produsent av analysesystemer til Prosess, Power & Energy og Marine. Norsk Analyse representerer verdens største produsenter av analysatorer og analyseutstyr. Selskapet ble etablert i 1988, og er i dag en del av Addtech-konsernet, som årlig omsetter for 2 MRD euro. Norsk Analyse består i dag av 125+ engasjerte personer på verdensbasis, og vi har nå kontorer i 10 land. Selskapet har en årlig omsetning på ca. 750 MNOK, har hovedkontor i Tønsberg og datterselskaper i Sverige, Danmark, Finland, Belgia, USA og Dubai.

Våre analysesystemer måler bl.a. utslipp, som er avgjørende for å overholde reguleringer, bevare miljøet, forbedre helse, optimalisere drift og redusere kostnader. Vi leverer også systemer for kvalitetsmålinger som en del av eksportmålinger, og prosessmålinger for optimalisering av prosesstyringer.