Førstelinje Support til Montel!

Vil du bidra til det grønne skiftet? Montel søker en serviceinnstilt kundestøtteekspert til vårt Support-team i Oslo. Bli en nøkkelspiller som sikrer rask og profesjonell hjelp til våre kunder i energibransjen!

Om stillingen

I denne rollen vil du fungere som kundens primære kontaktpunkt for henvendelser relatert til plattformen og datatilgang, og dermed bidra til at brukerne får maksimal verdi ut av våre tjenester. Stillingen forutsetter tett samarbeid med interne avdelinger som salg, utvikling, markedsanalyse og fagspesialister, for å sikre høy kvalitet og presisjon i leveransen av kundestøtte. Du vil også ha et sentralt ansvar i det kontinuerlige arbeidet med å videreutvikle og forbedre våre kundestøtteprosesser, herunder forvaltning og videreutvikling av vår supportplattform og kunnskapsbase

Du blir tilbudt

• Muligheter for utvikling i et etablert selskap

• Sosiale sammenkomster

• Muligheter for å reise

• Fleksibilitet

Arbeidsoppgaver

• Håndtering av innkommende henvendelser

• Feilsøking av datarelaterte problemer, løse tekniske utfordringer og sikre kundetilfredshet

• Rapportere KPI-er

• Støtte salgs-, analyse- og andre avdelinger

Vi søker deg som

• Erfaring fra kundesupport, helpdesk eller lignende kundeorientert rolle

• Proaktiv problemløser med et ønske for å finne effektive løsninger og forbedre prosesser

• Flytende norsk og engelsk

Ytterligere språkferdigheter er alltid en fordel

For å lykkes i rollen er dine personlige ferdigheter:

• Endringsorientert

• Tillitsfull

• Sosial

• Ryddig

Vår rekrutteringsprosess

Denne rekrutteringsprosessen håndteres av Academic Work og alle innledende spørsmål om stillingen rettes til Academic Work på kandidat@academicwork.no.

Vi har en fortløpende utvelgelsesprosess, annonsen kan lukkes før rekrutteringsprosessen er fullført dersom vi har gått videre til neste steg. Du trenger ikke å legge ved et søknadsbrev, da det ikke er en del av vår rekrutteringsprosess. Prosessen inkluderer to tester: en personlighetstest og en kognitiv test. Testene er verktøy for å finne rett talent til rett stilling, for å muliggjøre likestilling, mangfold og en rettferdig prosess.

Montel er en ledende leverandør av sanntidsinformasjon, analyser og prognoser for energimarkedene i Europa. Vi støtter beslutningstaking for aktører som energiprodusenter, handelsaktører, regulatorer og forbrukere gjennom våre plattformer for markedsintelligens. Med et sterkt fokus på det grønne skiftet tilbyr vi verktøy som hjelper kundene våre å navigere i komplekse og dynamiske markeder. Vår ekspertise omfatter blant annet prisprognoser, risikostyring og markedsanalyse, og vi betjener et bredt spekter av kunder, fra energiselskaper til finansinstitusjoner og offentlige myndigheter