Vil du jobbe med fremtidens energimarkeder og bidra til det grønne skiftet?

Support Analytiker / Customer Operations Specialist
Halden, Norge (hybrid)

Energibransjen er i rask endring – drevet av fornybar energi, digitalisering og nye handelsmønstre. Hos Brady Technologies får du være tett på denne transformasjonen og jobbe direkte med noen av de største aktørene i bransjen: kraftselskaper, uavhengige kraftprodusenter, utviklere av fornybare prosjekter, energihandelsfirmaer, olje- og gasselskaper, hedgefond, finansinstitusjoner og nasjonale nettselskaper.

Vi har en meget spennende stilling som Support Analytiker (Customer Operations Specialist) ved våre flotte kontorer i Halden Brygge. Her blir du en nøkkelperson i vårt globale supportteam, som hjelper kunder over hele verden med å lykkes i energimarkedene.

Hva du gjør

• Håndtere kundesaker via JIRA fra start til slutt, som 1. og 2. linje-support

• Analysere, feilsøke og løse utfordringer, samt klargjøre saker til utviklere ved behov

• Skape løsninger som får kundene til å lykkes og sikrer høy kundetilfredshet

• Samarbeide tett med utviklere og produktteam for å finne de beste løsningene

• Jobbe med innovative løsninger for EDM (Energy Data Management) og nøkkelprodukter i vår PowerDesk portefølje.

• Følge opp SLA-avtaler og bidra til kontinuerlig forbedring

• Delta i vaktordning for support utenom arbeidstid (ikke et krav)

• For den rette kandidaten vil det være muligheter for Team Lead ansvar for et support team på 3 personer.

Hvem er du

• Utdanning innen IT, økonomi, ingeniørfag, fysikk, matematikk eller lignende (bachelor/master)

• Erfaring fra applikasjonsstøtte eller IT-relatert arbeid er en fordel, men nyutdannede oppfordres også til å søke

• Grunnleggende kunnskap om databaser og SQL er ønskelig

• Flytende norsk og engelsk, skriftlig og muntlig

• En samarbeidsvillig lagspiller som også trives med å dykke ned i komplekse problemstilinger

• Serviceinnstilt, løsningsorientert og god på å kommunisere

• Erfaring med teamledelse er et pluss - men ikke et krav

• Nysgjerrig på energimarkeder og teknologiske løsninger

Hva vi tilbyr

• En meningsfull rolle i det grønne skiftet – tett på store energiselskaper og markedsaktører

• Gode utviklingsmuligheter innen kundestøtte, teknologi og energisektoren – i en rolle tett på hele utviklingsløpet av vår PowerDesk-plattform

• Konkurransedyktig lønn og gode betingelser

• Flotte kontorer med parkering

• Fleksible arbeidstider og hybrid arbeidsmodell

• Et internasjonalt, verdidrevet miljø med fokus på samarbeid, læring og innovasjon

Hvorfor Brady?

Brady Technologies er en global leder innen programvare for energihandel og risikostyring. Vi hjelper markedsaktører med å navigere i en verden i endring – fra økt fornybarandel til nye regulatoriske krav. Hos oss får du ikke bare en jobb, men muligheten til å gjøre en forskjell i utviklingen av fremtidens energimarkeder.

*Brady collects and processes personal data relating to its applicants to manage the recruitment process. Brady is committed to being transparent about how it collects and uses that data and to meeting its data protection obligations. As an applicant of a role with Brady, your data will be processed in line with the Recruitment Privacy Notice. You will find this Privacy Notice here: https://www.bradyplc.com/recruitment-privacy-policy/. Please review and ensure that you understand the data processing terms.