Technical Support Consultant

Convene Hospitality søker en engasjert og lærevillig Technical Support Consultant som ønsker å bidra til høy oppetid og gode kundeopplevelser gjennom teknisk support og feltarbeid. Rollen gir deg muligheten til å arbeide med både våre selvinnsjekkskiosker for hoteller og billettautomater for Flytoget, en av Norges mest anerkjente merkevarer. Du vil bli en del av vårt tekniske supportteam og få ansvar for å følge opp kundesaker via telefon, e-post og fjernstyringsverktøy, samtidig som du deltar i månedlige vedlikeholdsrunder på Flytogets automater. Dette innebærer både programvare- og maskinvareoppgaver, og gir deg verdifull erfaring i to spennende bransjer, hotell og transport.

Rollen byr på en variert og utviklende arbeidshverdag, hvor du samarbeider tett med både kolleger og kunder. Du får innsikt i hvordan våre tekniske løsninger fungerer i praksis og spiller en viktig rolle i å sikre at de til enhver tid er stabile og brukervennlige. Stillingen passer godt for deg som er i starten av din karriere og ønsker å bygge teknisk erfaring i et miljø som verdsetter initiativ, læring og kundeservice. Vi tilbyr god opplæring, fleksible arbeidsforhold og et faglig sterkt og inkluderende miljø.

Du er en med genuin interesse for teknologi og som raskt setter deg inn i nye systemer. Du har gjerne erfaring fra kundeservice eller teknisk support, men dette er ikke et krav. Du vil få god opplæring og støtte i rollen.

Det er viktig at du har teknisk forståelse og trives med å jobbe med både programvare og maskinvare. Kjennskap til IT, nettverk eller relevante systemer er en fordel, og har du førerkort klasse B er det positivt, særlig med tanke på installasjoner og vedlikehold i felt.

Du kommuniserer godt både på norsk og engelsk - skriftlig og muntlig, og du har en naturlig evne til å forklare tekniske ting på en enkel måte.
Som person er du tålmodig, løsningsorientert og strukturert, og du evner å jobbe både selvstendig og i team. Du tar eierskap til oppgavene dine, følger saker helt i mål og forstår viktigheten av å levere profesjonell og tydelig kundekommunikasjon.

Hos oss ser vi etter mennesker som ønsker å utvikle seg og bidra i et selskap i vekst og som motiveres av å gjøre en forskjell for kundene våre, hver dag.

• Folka våre er vår viktigste ressurs
• Utviklingsmuligheter er viktig for trivsel
• Sosialt - det er viktig å ha det gøy på jobben
• Mangfold er en naturlig del oss
• Vår beliggenhet er praktisk og sentral
• Vi mener fellesskapet er viktig for vår utvikling

Sammen definerer vi morgendagens teknologi

Teknologi er selve kjernen i Convene Group som består av selskapene Convene, CrediCare og Gordion. Til sammen er vi rundt 150 ansatte fordelt på kontorene våre i Norge, Sverige og Danmark.

Selskapene i Convene Group har sammen stått i spissen for selvbetjente løsninger i over 30 år. I dag leverer vi en rekke betalings- og administrasjonstjenester til over 14 land og mange ulike bransjer.