IT-konsulent førstelinje – Bli vår nye servicehelt i Sarpsborg!

Brenner du for teknologi, og elsker du følelsen av å løse et problem som gjør andres dag enklere? Blir du genuint glad av å hjelpe folk? Da kan det være akkurat deg vi ser etter!

Infografikk er ikke som alle andre IT-leverandører. Vi er en stolt Apple Premium Reseller og en solid IT-driftspartner for små og mellomstore bedrifter i hele Norge, og vi har holdt på i mer en 35 år!
Hos oss lever Apple- og Microsoft i perfekt harmoni, og vi ser etter en ny kollega til vårt hovedkontor i Sarpsborg som kan bli kundenes første, beste og viktigste kontaktpunkt.

Som vår nye førstelinjekonsulent er du vårt ansikt utad. Du er den hyggelige stemmen på telefonen og den god hjelper når teknologien krangler. Ditt mål er enkelt: å levere så god service at kunden sitter igjen med et stort smil.

Dine viktigste oppgaver vil være:

• Være kundenes første kontaktpunkt via vårt saksbehandlingssystem, e-post, telefon og fjernstyring.

• Feilsøking og brukersupport på både Windows- og macOS-klienter – her får du brukt hele din tekniske bredde!

• Brukeradministrasjon og support i hele Microsoft 365 porteføljen, inkludert Teams, Exchange Online og SharePoint.

• Identitet (Entra ID), tilganger, sikkerhet og enhetsstyring (MDM).

• Enkel feilsøking på nettverk og servere.

• Klargjøring og oppsett av nytt utstyr (PC og Mac) for våre kunder.

• Eskalere saker du ikke kan løse selv til våre dyktige 2. og 3. linje konsulenter.

• Dokumentere løsninger og bidra til å bygge vår interne kunnskapsbase.

Hvem er du?

Vi ser etter deg som er en ekte tech-entusiast. Du er kanskje i starten av din IT-karriere, men har rukket å få litt erfaring, for eksempel fra en intern IT-avdeling eller lignende. Det viktigste er at du er sulten på å lære og har et brennende ønske om å hjelpe.

For å lykkes hos oss, tror vi du:

• Har IKT faglig bakgrunn og utdanning (fagbrev eller bachelor) 

• Har praktisk erfaring med teknisk support og feilsøking.

• Har god kjennskap til Windows og Microsoft 365.

• Har en sterk interesse for, og gjerne erfaring med, Apples økosystem (macOS, iOS).

• Får energi av utfordringer du bare må finne ut av.

• Forstår at god service handler like mye om hvordan du kommuniserer som hva du kan.

• Er nysgjerrig, tålmodig og flink til å "oversette" tekniske løsninger til et språk alle forstår.

• Trives med å ha flere baller i luften og et tidvis høyt tempo.

• Snakker og skriver flytende norsk.

• Har førerkort klasse B.

Formell utdanning som fagbrev eller bachelor er supert, men din praktiske erfaring, din personlighet og din tekniske nysgjerrighet veier tyngst!

Hvorfor velge Infografikk?

• Et unikt fagmiljø: Hos oss får du jobbe med og lære av eksperter med lang erfaring på både Microsoft- og Apple-teknologi. En sjelden mulighet!

• Vi investerer i deg: Du får gode muligheter for faglig utvikling, kursing og relevante sertifiseringer.

• En sentral rolle: Du blir en utrolig viktig brikke i vårt leveranseteam og for våre kunders opplevelse av oss.

• Godt arbeidsmiljø: Vi har et uformelt og sosialt miljø med stor takhøyde, mye humor og dyktige kollegaer som heier på hverandre.

• Nyoppussede lokaler: Du vil jobbe fra vårt nye kommandosenter sentralt i Sarpsborg.

• Konkurransedyktige betingelser og gode forsikrings- og pensjonsordninger.

Høres dette ut som den perfekte neste utfordringen for deg?

Da gleder vi oss til å høre fra deg! Ikke nøl med å sende CV og en søknad, hvor du forteller litt om hvorfor du er vår neste servicehelt.

Søknadsfrist: 15.08.2025
Tiltredelse: Høsten 2025 / Etter avtale.
Arbeidssted: Sarpsborg.

For spørsmål om stillingen, ta kontakt med Eilif Kiland, Leder konsulent- og salg, på e-post: eilif@infografikk.no eller telefon: 99 63 22 22