Er du mekaniker som ønsker å bruke din tekniske kompetanse i en ny rolle?

For vår kunde NAF søker vi nå etter en bilteknisk kundeservicemedarbeider som vil være en sentral del av teamet. Vi ser etter deg som har solid erfaring fra verksted og som ønsker å kombinere denne kunnskapen med kundeservice og administrative oppgaver.

Om stillingen

Som bilteknisk kundeservicemedarbeider vil du være første kontaktpunkt for våre medlemmer og kunder. Du vil bruke din tekniske innsikt til å gi råd, booke verkstedtimer og sørge for at kundene får den hjelpen de trenger. Dette er en unik mulighet til å bruke din erfaring på en ny måte, samtidig som du bidrar til å styrke NAFs kundeservice.

Arbeidsoppgaver

• Besvare og løse henvendelser fra medlemmer og kunder via telefon og e-post

• Booke timer og arbeidsoppdrag til våre verksteder

• Utarbeide verkstedtilbud basert på kundenes behov

• Følge opp eksisterende tilbud og gi kundene trygghet i valg av løsninger

• Ha daglig dialog med NAF-sentre og deleleverandører

• Foreta delebestillinger i tråd med bekreftede tilbud

• Jobbe aktivt med mersalg og kryssalg

• Rådgi kunder og medlemmer gjennom god og effektiv kundebehandling

Kvalifikasjoner

• Fagbrev som bilmekaniker eller tilsvarende erfaring

• God bilteknisk forståelse

• Erfaring fra bilbransjen og verkstedarbeid

• Gode kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig

• Komfortabel med bruk av telefon og PC som arbeidsverktøy

• Evne til å navigere i ulike digitale systemer

• Serviceinnstilt og løsningsorientert

• God samarbeidsevne og evne til å kommunisere effektivt med kolleger og andre team

Vi tilbyr

• En spennende rolle hvor du kan bruke din tekniske kompetanse på en ny måte

• Mulighet for faglig og personlig utvikling

• Et godt arbeidsmiljø med engasjerte kolleger

• Konkurransedyktige betingelser

• Gode pensjons- og forsikringsordninger

• Fem ukers ferie, samt fri jul- og nyttårsaften og en ekstra fridag i romjulen

Bli en del av NAF, og bruk din erfaring til å gjøre en forskjell. Hos oss får du muligheten til å kombinere teknisk innsikt med menneskelig kontakt, i et miljø som verdsetter kvalitet, engasjement og gode kundeopplevelser.

Vi ser frem til å høre fra deg!

Alle henvendelser og søknader behandles av Olav Skedsmo - rådgiver i VikarKompaniet.

Norges Automobil-Forbund (NAF) er Nordens største forbruker- og interesseorganisasjon, med over 750 000 medlemmer og kunder. Siden oppstarten i 1924 har NAF jobbet for å sikre at trafikanter kommer trygt og effektivt frem, uavhengig av fremkomstmiddel. Organisasjonen tilbyr et bredt spekter av tjenester, inkludert veihjelp, biltester, juridisk bistand og rådgivning. NAF er medlemseid og har lokalavdelinger over hele landet, med et sterkt fokus på trafikksikkerhet og bærekraft.