Bli kundens viktigste støttespiller som Customer Experience Manager!

Vi søker en strukturert og relasjonssterk Customer Experience Manager - Platform Migration med et brennende engasjement for både teknologi og kundeopplevelse. Er du proaktiv, kundefokusert og trigges av å gjøre en forskjell? Da kan dette være jobben for deg!

I F24 jobber vi hver dag med et tydelig formål: We enable businesses to save lives and values. 

Nå søker vi deg som vil bidra til denne misjonen ved å støtte våre kunder i Norden gjennom viktige teknologiske overganger - og sikre en trygg og effektiv migrering til vår nye plattform. 

Om rollen som Customer Experience Manager - Platform Migration: 
Som Customer Experience Manager vil du være kundens viktigste støttespiller gjennom hele migreringen - fra onboarding og testing til full adopsjon av vår nye løsning. Du kombinerer teknologi og kundefokus, og jobber tett med kunder og interne team for å sikre at overgangen blir både smidig og verdiskapende. 

Dette er en rolle for deg som motiveres av å bygge langsiktige relasjoner, skape gode kundeopplevelser og bidra til at teknologiske endringer gir maksimal nytteverdi. 

Dine ansvarsområder: 

• Lede og koordinere plattformmigreringer for kunder i Norden, og være deres kontaktpunkt gjennom hele prosessen

• Skreddersy og gjennomføre onboardingsprosesser basert på kundens behov

• Bistå kunder med testing og validering før go-live

• Følge opp kunder etter overgangen for å sikre vellykket bruk og høy tilfredshet

• Samarbeide tett med interne team, som Produkt, Support og Migrasjon for å håndtere tilbakemeldinger fra kunder og tekniske problemer

• Være en strategisk rådgiver for kunden og formidle deres behov internt

• Bygge sterke relasjoner med nøkkelpersoner hos kundene

Vi ser etter deg som: 

• Snakker og skriver flytende norsk og engelsk

• Har høyere, relevant utdannelse

• Har erfaring med kundeoppfølging, prosjektledelse eller implementering

• Har sterke kommunikasjonsevner

• Trives med mange baller i luften og jobber strukturert med å prioritere

• Har erfaring med digitale verktøy

• Er proaktiv, løsningsorientert og trygg i kundeopplæring

Er du klar til å bli en del av et engasjert og kompetent team i et internasjonalt selskap i vekst? Vi tilbyr spennende utfordringer, høy grad av selvstendighet og fleksible arbeidsmuligheter. 

Søknader vurderes fortløpende. 
Send inn CV og søknad hvor du forteller hvorfor du søker hos oss (selvom søknadssiden er på engelsk, kan du levere dokumentene dine på norsk). 

Lokasjon: Trondheim, Bergen eller Oslo.

Vi gleder oss til å høre fra akkurat deg!

Gode grunner til å jobbe i F24:

• Ha mulighet til å påvirke og utgjøre en forskjell.

• Jobbe i et fleksibelt miljø der du gir et viktig bidrag til våre kunders suksess og til selskapets fremtid.

• Bli en del av vårt etablerte selskap med en inspirerende kultur, flate hierarkier og et åpent, ærlig, innovativt og støttende team

• Utvikle deg sammen med oss. Vi er et selskap som stadig vokser internasjonalt hvor du har muligheten til å være med på å forme utviklingen vår. 

• Dra nytte av vår fleksible arbeidsmodell. Vi baserer oss på en kombinasjon av tilstedeværelse på kontorene våre og hjemmekontor. Dette styrker lagånden og gir deg samtidig muligheten til å oppnå best mulig balanse mellom privatliv og arbeidsliv.

F24 er Europas ledende SaaS-leverandør av varslings- og krisehåndteringsløsninger. Vi tilbyr svært innovative løsninger og hjelper kunder over hele verden med å håndtere kritiske situasjoner på en vellykket og effektiv måte.

F24 ble grunnlagt i 2000 og har sitt hovedkontor i München. Konsernet betjener selskaper og organisasjoner i mer enn 100 land, over hele verden, gjennom sine datterselskaper i Zürich, London, Trondheim, Paris, Luxembourg, Madrid, Brussel og München, samt kontorer i Mexico City, Santiago de Chile, Wien og Dubai. F24s kunder kommer fra ulike bransjer som energi, helse, legemidler, luftfart, IT, telekommunikasjon, samt offentlige institusjoner.