Kundekonsulent

Møller Mobility Group (MMG) er det ledende bilkonsernet i Norden og Baltikum og har etablert seg som en av de største bilvirksomhetene i Nord-Europa. MMG er et familieeid selskap engasjert innen import (Harald A. Møller), forhandlervirksomhet (Møller Bil) og finansiering (Volkswagen Møller Bilfinans) i Norge, Sverige og Baltikum. I over 80 år har vi bidratt til å løse folks mobilitetsbehov, og vi jobber aktivt for å skape fremtidens bærekraftige mobilitetsløsninger. For mer informasjon om selskapet, se www.moller.no

Volkswagen Møller Bilfinans AS (VWMBF) har i dag ca. 85 medarbeidere og eies 51 prosent av Volkswagen Financial Services (VWFS) og 49 prosent av Møller Mobility Group. VWMBF har et stort produkt- og tjenestespekter innenfor lån, leasing, biladministrasjon og forsikring som først og fremst tilbys alle Volkswagen-, Audi-, Skoda-, Cuprakunder i Norge. Den totale porteføljen vi administrerer er på ca. 30 000 leasing- og ca. 45 000 lånekontrakter, til sammen ca. 19 milliarder NOK. Vi har et miljø preget av faglig nysgjerrighet, høy grad av kundeorientering, samt en god dose humor og fellesskap

Er du opptatt av god kundedialog og ønsker en rolle der du virkelig kan gjøre en forskjell ?

Hos oss, på VW Møller Bilfinans, får du muligheten til å skape gode kundeopplevelser – hver eneste dag.

Som kundekonsulent blir du en viktig del av teamet som hjelper våre lån- og leasingkunder, både privatpersoner og småbedrifter.

Henvendelsene varierer – fra fakturaspørsmål og betalingsavtaler til oppsigelser og tilpasning av leasingavtaler. Rollen krever både serviceinnstilling, struktur og evne til å finne gode løsninger – og byr på faglig utvikling og et sterkt kollegialt fellesskap.

Dine viktigste oppgaver vil være:

• Besvare og følge opp kundehenvendelser via telefon, mail og chat.
• Sikre høy kundetilfredshet gjennom tydelig og profesjonell kommunikasjon
• Jobbe effektivt og strukturert for å håndtere henvendelser raskt og presist.
• Utarbeidelse og oppfølging av tilbud ved endringer i leasingavtaler
• Beregning av avbrudd og utkjøp på lån- og leasingavtaler
• Håndtering av oppsigelser
• Administrative oppgaver som rapportering og oppfølging

Hva kjennetegner deg ?

• Erfaring fra kundeservice eller en annen rolle med tett kundekontakt
• Har gode kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig
• Trives med å jobbe med mennesker og yte service
• Er løsningsorientert, nøyaktig og evner å holde hodet kaldt i en hektisk hverdag
• Bidrar positivt til arbeidsmiljøet og samarbeider godt med kollegaer

Vi legger vekt på:

• Gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner
• Struktur og evne til å jobbe selvstendig og nøyaktig
• Serviceinnstilling og forståelse for kundens behov
• Løsningsorientert tilnærming og god vurderingsevne
• Gode samarbeidsevner og positiv innstilling

Hvorfor velge oss?

• Hos oss får du faglig støtte, godt arbeidsmiljø og en stilling med tydelig ansvar og stor variasjon
• Du blir del av et arbeidsmiljø preget av samarbeid og engasjement
• Vi tror på å bygge kompetanse over tid – og gir rom for både læring og utvikling
• Mulighet for videre utvikling i selskapet

Klar for å bli en del av laget ?

Send oss din søknad så snart som mulig – vi vurderer kandidater fortløpende.