Incident manager

Handelsbanken Norge er på en spennende reise innen digital transformasjon, og nå har du muligheten til å bli med! Vi har over en lengre periode bygget opp en teknisk enhet som holder til sentralt i Oslo. Som en del av Handelsbanken-konsernet, har vi en solid systemportefølje og store ambisjoner om å bygge fremtidens løsninger.

Vi søker nå etter en erfaren Incident manager som kan ta det overordnede ansvaret for håndtering av bankens IKT-hendelser. Du blir en del av vårt nyopprettede Operations Center, og får en sentral rolle i oppbyggingen av den nye avdelingen. Vårt Operations Center vil ha ansvar for incident, change og operational service management mot eksterne og interne IKT-leverandører.

Hvilket ansvar har du som Incident manager?

Som IM har du det overordnede ansvaret for rutiner og prosesser rundt håndtering av IKT-hendelser. Dette omfatter blant annet varslings- og rapporteringsrutiner internt, til myndigheter og til bankens kunder. Du skal overvåke og håndtere alle hendelser internt og hos eksterne leverandører, og koordinere bankens aktiviteter under og etter hendelsen. Potensielt kritiske incidenter skal identifiseres, og du skal sørge for at disse blir eskalert og håndtert i henhold til bankens prosesser.

Som IM er du også ansvarlig for oppfølgingsmøter med interne og eksterne interessenter, operasjonell rapportering og for å sikre gode prosesser for evaluering av incidenter i ettertid.

Stillingen rapporterer til Leder Operations og arbeidssted vil være Cort Adelers gate 30, Oslo.

Vi ønsker å høre fra deg med flere av følgende kvalifikasjoner:

• Dokumentert erfaring fra håndtering av IKT-hendelser og driftsoppfølging
• Solid kjennskap til ITMS-rammeverk
• God kunnskap om interne og eksterne regelverk knyttet til styring og kontroll av IT-virksomhet
• Erfaring fra finans, bank eller betalingsløsninger er ønskelig

Arbeidsspråk er norsk og vi forutsetter god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk.

For å lykkes i rollen bør du ha disse personlige ferdighetene:

• Evne til å ta eierskap til problemstillinger og jobbe strukturert med å drive prosesser
• God evne til å prioritere og fatte beslutninger
• God til å kommunisere og samarbeide på tvers av fagområder
• Selvgående med høy leveransekapasitet

Hvorfor bli med i Handelsbankens IKT-enhet?

• Du blir en del av et kompetent og hyggelig teknologimiljø i norsk bankbransje
• Vi tilbyr en konkurransedyktig kompensasjonspakke med gode ansattordninger for bank, lån, pensjon og forsikring
• Vi har helt nye kontorer i Vika i Oslo (5 minutter fra Nationaltheatret)
• Du får jobbe med dyktige kollegaer i Oslo og Sverige
• Vi jobber sammen om målet, og har fokus på å bli bedre sammen

Kontaktinformasjon:

Leder: Gry Killingstad, Head of Operations
HR: Hanne Andersen, HR Business Partner

Søknader vurderes fortløpende!

Vi utfører også en bakgrunnssjekk på aktuelle kandidater gjennom vår partner Semac.

Vi ser frem til å lese søknaden din!

Handelsbanken har mer enn 10 000 ansatte på tvers av landsdekkende kontornettverk i Norge, Sverige, Storbritannia og Nederland. Vi er stolte av å være til stede i lokalsamfunn over hele Norge med våre 38 kontorer. Med lokal støtte og fokus tilbyr vi Norges beste bankopplevelse til både private kunder og kunder i bedriftsmarkedet.

Vi sitter sammen med bankens digitale enhet i Cort Adelers gate 30 i Oslo. Her er vi en veldig fin og fremoverlent gjeng med ulike bakgrunner, erfaringer og personligheter, så vi kan lykkes og bli bedre sammen med alle våre varierte perspektiver og fagområder.

Hos oss får du stort personlig ansvar og mulighet til å påvirke din egen og bankens fremtidige utvikling. Med våre ulike perspektiv, innsikt og ideer kan vi alle bidra når vi bygger banken for fremtiden.

Banken skal være i konstant utvikling – når du utvikler deg, gjør banken også det.

Gjennom en sterk lokal tilstedeværelse, en desentralisert måte å jobbe på og et langsiktig perspektiv, skaper vi relasjoner som kan stå seg gjennom livets ulike faser. For oss i Handelsbanken er alle viktige. Vi kommer fra forskjellige steder med ulik bakgrunn, erfaring og utdanning. Sammen er vi Handelsbanken.