Hotel Operations Manager

Er du vår neste Hotel Operations Manager?

Bli med på laget for å drive vekst og skape uforglemmelige opplevelser! Som Hotel Operations Manager vil du ha det daglige ansvaret for å sikre optimal drift og høy gjestetilfredshet på Hurtigruten skip.

Hurtigruten tilbyr unike opplevelser og har tatt vare på den norske kysten siden 1893. Vi er stolte av å være et nasjonalt ikon og å ha en spesiell plass i hjertene til våre gjester fra hele verden. Ingen kan tilby en så autentisk opplevelse som Hurtigruten, med dyp tilknytning til lokale samfunn og produsenter, bygget på 130 års kunnskap om kysten. Vi er ekspertene på Norge.

Er du lidenskapelig opptatt av å tilby kvalitet i verdensklasse og elsker å levere gode resultater? Ønsker du å bli en del av vårt verdensledende konsept som tilbyr unike opplevelser med lokal mat og drikke? Som Hotel Operations Manager vil du være en viktig bidragsyter til at Hurtigruten oppnår sin visjon og ha en nøkkelrolle på land, der du bistår våre skip med å levere de beste resultatene.

Vi gir deg en unik sjanse til å bli en del av et arbeidsmiljø fylt med lidenskap og vilje til å lykkes.

Ambisjonene er høye, og drivkraften er stor – vil du være med? Kjenner du deg igjen i våre verdier: We Inspire, We Empower, We Care, We Explore.

Søk i dag!

Arbeidsoppgaver:

• Planlegging og overvåking sammen med skipene for å sikre at den daglige driften er effektiv og økonomisk
• Kontinuerlig fokus på inntektsoptimalisering, kvalitetsforbedring og kostnadseffektivitet i HRNs flåte
• Sikre implementering av Hotel Operations OKR'er per kvartal og per år
• Systemansvarlig for Hotel Operations sine ombord system
• Ansvarlig for oppfølging av skipenes gjestetilfredshet sammen med andre interessenter i selskapet
• Sikre involvering og eierskap mellom land og sjø i den operative hotellvirksomheten til HRN
• Regelmessig evaluere effektiviteten av prosedyrer i henhold til organisasjonens mål og innføre korrigerende tiltak etter behov
• Administrere forhold/avtaler med eksterne partnere/leverandører i samarbeid med VP Hotel Operations, F&B avdeling og innkjøp
• Tilstedeværelse av hotell ledere/avdelingsledere om bord for å veilede og utvikle organisasjonen videre
• Ansvar for overholdelse av regler og forskrifter for skipenes hotellavdeling
• Forberede og følge opp implementeringen av konsepter og serviceprogrammer, etc.
• Utvikle og administrere standardprosedyrer i selskapets kvalitetssikringssystem
• Prosjektledelse for hotelloperasjoner i den til enhver tid pågående prosjektporteføljen
• Fokus på overholdelse av skipenes helse-, sikkerhets- og miljøkrav og sikre regelmessige gjennomganger med skipene
• Følge opp driften av selskapets terminaler, lounge og gjestenes ankomst til havner og flyplasser

Kvalifikasjoner:

• Bachelorgrad i hotell- eller gjestfrihetsledelse eller annen relevant utdanning som gir forståelse for drift og ledelse
• Minimum 5 års erfaring innen hotelledelse
• Språkkrav: Flytende norsk og engelsk
• Utmerkede kommunikasjons- og medmenneskelige ferdigheter
• Du må trives med å være på farten og fleksibel til arbeidstid
• Arbeidssted vil være på vårt kontor i Oslo/Tromsø med hyppige reiser til våre skip for oppfølging, veiledning og opplæring

Egenskaper:

• God økonomisk forståelse
• Sterke ledelse og kommunikasjonsferdigheter
• Evne til å motivere å veilede kollegaer
• Ekspertise i å administrere forskjellige systemer
• Sterk operativ forståelse og god til å håndtere flere prosesser samtidig
• Gjestefokusert

Hva vi kan tilby

• En utviklende og spennende arbeidsplass hvor du vil være en del av en av de sterkeste merkevarene innen turistopplevelser og mat
• En unik arbeidsplass med gode kollegaer og et sosialt miljø
• Muligheten til å utvikle både deg selv og egen avdeling
• Moderne kontorer i Oslo sentrum eller Tromsø sentrum
• Konkurransedyktige betingelser

Den ubestridte globale lederen innen bærekraftige oppdagelses- og fritidsreiser – en pådriver for en mer miljøvennlig reisebransje.

Hurtigruten er et norsk rederi og reiselivsselskap som seiler den legendariske kystruten mellom Kirkenes og Bergen, ofte omtalt som «verdens vakreste sjøreise». I tillegg til den tradisjonelle ruten tilbyr Hurtigruten også signatur-rutene Nordkapplinjen, Svalbardlinjen og Hamburg-Nordkapp med en flåte på totalt ti skip.

Siden oppstarten i 1893 har Hurtigruten fraktet både lokale passasjerer, viktig gods, kjøretøy og turister trygt til 34 havner langs norskekysten.

Hurtigruten er en av Norges største maritime arbeidsgivere, med 1500 sjøfolk og lærlinger om bord. Selskapet samarbeider med lokale leverandører for å servere lokalmat i verdensklasse og tilbyr utvalgte utflukter til sine gjester, i samarbeid med lokale aktører.

Miljø og bærekraft står sentralt hos Hurtigruten. I 2009 kuttet Hurtigruten ut tungolje, og flåten består nå av fire hybridskip. Målet er et utslippsfritt skip innen 2030 gjennom det ambisiøse Sea Zero-programmet.