Er du serviceinnstilt og har teknisk teft?

Brukerstøtte i Helse Nord IKT er mer enn IT-hjelp – det er en sentral støttefunksjon for sykehusene i Nord-Norge. Vi sørger for at teknologien fungerer der den trengs som mest. Nå søker vi to IT-konsulenter i 100 % vikariat (ett år) med mulighet for fast ansettelse og tilkallingsvikarer ved vårt hovedkontor i Tromsø.

👉 I søknaden din må du spesifisere hvilken type stilling du søker på.

Du vil bidra direkte til helsevesenet ved å sørge for at helsepersonell kan fokusere på pasientene, uten å bruke tid på tekniske utfordringer. Din tekniske kompetanse vil dermed være avgjørende for at sykehusene i Nord-Norge kan levere helsetjenester av høy kvalitet. I seksjonen for brukerstøtte vil du ha omtrent 30 kollegaer, som sammen gir brukerstøtte på alle systemer som benyttes i sykehusene i Helse Nord.

Arbeidsoppgaver

• Brukerstøtte per telefon og via sakssystem på alle IKT-systemer i sykehuset

• Håndtere brukerhenvendelser og kvalitetssikring av bestillinger

• Delta i utvikling av Brukerstøtte i regionen

• Dokumentasjon og utarbeidelse av rutinebeskrivelser

• Hendelseshåndtering

• Feilsøking og korrigering på klient

• Andre oppgaver i seksjonen må påregnes

Kvalifikasjoner

Vi ser etter deg som har:

• Relevante fag eller fagbrev innen IKT

• Meget god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk

• God generell kunnskap og kjennskap til Microsoft AD

• Kjennskap til ITIL-rammeverk er ønskelig, men ikke et krav

Har du ikke formell utdanning eller praksis?

Realkompetanse eller tydelig interesse og erfaring med teknologi – for eksempel gjennom egne prosjekter, hobbybruk eller support – kan kompensere for utdanningskravet. Fortell oss gjerne hva du kan og hvordan du har tilegnet deg kunnskapen!

Personlige egenskaper

I Helse Nord IKT verdsetter vi mennesker like høyt som teknologi. Derfor vektlegger vi personlig egnethet sterkt og ser etter deg som:

• Dyktig til å kommunisere og ha en sterk serviceinnstilling
  

• God helhetsforståelse og evne til å jobbe strukturert

• Ansvarsfull, endrings og lærevillig

• Selvstendig, pålitelig, fleksibel og stabil, med evne til å samarbeide godt i team

Vi tilbyr

I Helse Nord IKT får du en meningsfull jobb der du hver dag bidrar til en tryggere og mer effektiv helsetjeneste for pasientene i Nord-Norge. Du blir en del av et tverrfaglig miljø med høy kompetanse, godt samarbeid og et sterkt samfunnsoppdrag. Hos oss får du:

• Gode utviklingsmuligheter - Du får en personlig utviklingsplan og mulighet for både faglig og personlig vekst – gjennom opplæring og kurs.
  

• Gode pensjons- og forsikringsordninger - Vi tilbyr medlemskap i KLP, med svært gode pensjonsrettigheter og dekning ved ulykke, dødsfall og uførhet. Som medlem får du også gunstige vilkår på boliglån og forsikringer.
  

• Moderne arbeidsverktøy og fleksibilitet - Du får alt du trenger til jobben: mobil, bærbar PC, og teknisk oppsett for hjemmekontor.
  

• Et godt og sosialt arbeidsmiljø - Vi har et inkluderende og aktivt arbeidsmiljø med sosiale arrangementer på våre ulike lokasjoner gjennom året.
  

• Tid til aktivitet og helse - Du får én treningstime i arbeidstiden per uke. I Tromsø har vi også et eget treningsrom. I tillegg arrangerer vårt medarbeiderstyrte bedriftsidrettslag aktiviteter gjennom året, som løpeteknikk-kurs og skreddkurs.

Som en del av vår rekrutteringsprosess gjennomfører vi bakgrunnssjekk i samarbeid med EY.

Helse Nord IKT har som oppgave å forvalte og drifte IKT-systemene i Helse Nord. Dette innebærer forsvarlig drift av applikasjoner og IKT infrastruktur, samt utvikling av nye systemer og løsninger.


Helse Nord IKT har et tverrfaglig og høykompetent IKT-miljø, som bidrar til en kostnadseffektiv utnyttelse av IKT-ressursene i regionen. Vi har rundt 500 medarbeidere med arbeidssteder på 11 lokasjoner. Hovedkontoret er etablert i Tromsø. Verdiene våre er kvalitet, lagspill, trygghet og respekt, og skal gjenspeiles i jobbutførelsen og måten vi opptrer på. Les mer her

Helse Nord IKT HF ønsker at våre medarbeidere skal gjenspeile befolkningens mangfold og vi oppfordrer derfor alle som er kvalifiserte til å søke hos oss, uansett kjønn, alder, funksjonshemming, nasjonal eller etnisk bakgrunn. Det samme gjelder dersom du har hatt et lengre opphold i arbeidslivet. Vi forplikter oss til å kalle inn kvalifiserte søkere iht. dette, til alle utlyste stillinger.