Vi søker en engasjert kundekonsulent til vårt Collection BackOffice team!

Sett deg inn i rollen

Vi søker en ny medarbeider til Team Collection BackOffice. Stillingen rapporterer til Team Lead Collection BackOffice. Ansatte i Collection BackOffice jobber med service og kommunikasjon mot kunder som er på etterskudd med sin nedbetaling. Stillingen innebærer høy grad av kundekontakt.

Arbeidsoppgaver

Behandle kundehenvendelser på forfalte kreditter- og låneengasjement:
• Ta utgående telefonsamtaler. Besvare inngående telefoner
• Besvare kundehenvendelser pr. e-post
• Kontrolloppgaver knyttet til kundeflyt, innbetalinger mv.
• Bistå kunder som har betalingsproblemer med å komme seg à jour med nedbetaling – innenfor gitte rammer og fullmakter
• Teamet har sterkt fokus på å nå fastsatte KPI’er ift. responstid og effektivitet
• Saksbehandling og administrative oppgaver
• Spesialfelt som dødsbo, gjeldsordninger og samarbeid med ulike inkassobyråer, møter i Forliksrådet mm.

Arbeidstid: 08:00 – 16:00 (09:00 – 17:00)

På et personlig plan

Som person er du

• positiv, fleksibel og setter ærlighet høyt
• er løsningsorientert med evne til å yte god service til kunder i en vanskelig situasjon
• har høy egenmotivasjon, sterkt driv og står på i en hektisk arbeidshverdag
• har gode generelle datakunnskaper
• har god muntlig og skriftlig fremstillingsevne

Viktig å vite

Sluttkandidater vil være gjenstand for en bakgrunnskontroll som blant annet innebærer kreditt og referansesjekk.

Kort om Resurs

Resurs gjør hverdagsøkonomien enklere gjennom innovative og kundefokuserte løsninger. Med kunder over hele Norden og et team på rundt 700 kolleger er vi opptatt av å levere langsiktige verdier for enkeltpersoner, bedrifter og samfunnet. Ettersom vi har blitt kåret til en karrierebedrift de siste seks årene, har vi søkelys på å vektlegge både personlig og profesjonell vekst. Med en inkluderende og mangfoldig kultur skaper vi en arbeidsplass der medarbeiderne blir verdsatt, støttet og oppmuntret til å nå sitt fulle potensial.

Bli med i et internasjonalt team

Selv om vi holder til i Norden, består teamet vårt av kolleger fra blant annet Sør-Afrika, Australia, Iran, Tyskland, New Zealand, USA og India. Dette gir oss et mangfold av perspektiver som styrker både samarbeidet og resultatene våre. Vi har en inkluderende og støttende kultur, der vi sammen jobber for å skape de beste løsningene for kundene våre.

Send din søknad dag!

Ikke vent med å sende inn søknaden din, da utvelgelse og intervjuer skjer fortløpende. Stillingen kan derfor bli besatt før søknadsfristen går ut. Vi ser frem til å høre fra deg!

#LI-LN1

Resurs has more than 40 years of experience in retail finance and is one of the leading niche banks in the Nordics. We help companies and private individuals with lending, savings and payments. Today, we have a customer base of slightly more than 6 million customers and around 650 employees in the Nordic region.
 

Follow us on Instagram:

Resurs.Sverige
Resurs.Norge
Resurs.Suomi
Resurs.Danmark