Vil du være med å forme fremtidens energisektor?

Quorum Software er verdens største leverandør av digital teknologi som fokuserer på forretningsprosesser i energibransjen. Vi hjelper energiselskaper over hele verden med å optimalisere drift, ta datadrevne beslutninger og sikre lønnsom vekst.

Vi er i sterk vekst og ser nå etter en engasjert og proaktiv Customer Success Manager (CSM) til vårt team i Europa. I denne rollen vil du ha ansvar for å bygge sterke relasjoner med noen av våre største og mest langsiktige kunder, sikre at de får maksimal verdi ut av våre produkter og tjenester, samt bidra til å videreutvikle samarbeidet mellom Quorum og kundene.

Hvorfor jobbe i Quorum?

• Store utviklingsmuligheter i et raskt voksende globalt software selskap
• God balanse mellom jobb og fritid med fleksitid og hybrid arbeid
• Du får jobbe med forretningskritiske IT-løsninger for noen av verdens ledende energiselskaper
• En uformell og inkluderende arbeidskultur hvor vi lytter til hverandres innspill
• Fokus på mangfold, likeverd og inkludering
• Sosiale arrangementer, utflukter og muligheter for kompetanseutvikling

Dine arbeidsoppgaver

• Bygge og videreutvikle relasjoner med eksisterende kunder for å sikre høy kundetilfredshet og langsiktig samarbeid
• Overvåke og analysere kundens helse (Customer Health Monitoring) for å identifisere muligheter og risikofaktorer
• Planlegge og gjennomføre onboarding av nye kunder, samt løpende oppfølging
• Håndtere eskaleringer og sikre rask og effektiv problemløsning
• Jobbe tett med salgsteamet for å identifisere kommersielle muligheter
• Bidra til å forbedre kundens opplevelse gjennom initiativer for Customer Satisfaction (CSAT)
• Identifisere og forhindre risiko for kundefrafall (Churn Prevention)
• Delta og lede kundemøter og workshops, inkludert reisevirksomhet ved behov
• Sikre god koordinering mellom interne team og kundens organisasjon

Hvem ser vi etter?

• Mastergrad eller bachelorgrad innen relevant fagfelt
• Erfaring fra, kundeoppfølging eller account management (3-5 års erfaring er en fordel)
• Sterke kommunikasjonsevner, skriftlig og muntlig, på både norsk og engelsk
• Evne til å jobbe strukturert, prioritere oppgaver og håndtere flere prosjekter samtidig
• Gode problemløsningsevner og evne til å kommunisere på alle nivåer i en organisasjon
• Erfaring med dataanalyse og CRM-systemer er en fordel
• Kjennskap til olje- og gassindustrien er en fordel, men ikke et krav

Hvem er du?

• Løsningsorientert og proaktiv
• Relasjonsbygger som trives med å samarbeide på tvers av team og organisasjoner
• Har et kontinuerlig ønske om å utvikle deg selv og din kompetanse
• Strukturert og analytisk, med evne til å jobbe selvstendig
• Positiv og engasjert, med en uformell og profesjonell væremåte
• Du kjenner deg igjen i våre verdier: "Integrity, Customer Success, Performance, Teamwork, Generosity"

Er du klar for å bli en del av et internasjonalt, innovativt og ambisiøst team? Søk nå og bli med på å forme fremtidens energibransje!

Vi setter pris på om du laster opp din CV på Engelsk

Quorum Software is the world's largest provider of digital technology focused solely on business workflows that empower the next evolution of energy.