Kundeservicemedarbeider deltid (for studenter), KONE Oslo

Vil du være med på å få hverdagen til å flyte for tusenvis av mennesker?

KONE Norge styrker kundeservice-teamet og søker nå to studenter i 40 % stilling.

Hos oss får du en variert arbeidshverdag, ansvar fra start – og erfaring fra et selskap som spiller en viktig rolle i hvordan mennesker beveger seg trygt og effektivt i bygg over hele samfunnet – hver eneste dag.

Om KONE

KONE jobber for å forme fremtidens byer. Vi gjør det enklere og mer bærekraftig å bevege seg i bygg – hver eneste dag. Gjennom smarte løsninger skaper vi trygg, effektiv og smidig flyt for mennesker i byer over hele verden. Hos oss er målet klart: å gjøre bylivet bedre – både i dag og for fremtiden.

Om rollen

Du blir en del av kundeservice – en sentral funksjon som sikrer gode kundeopplevelser og effektiv oppfølging i møte med både kunder og teknikere.

Vi søker nå to deltidsstudenter med ulike fokusområder:

-> Alarmer, utkall og arbeidsordre

• Motta og håndtere innkommende heisalarmer

• Koordinere og håndtere serviceoppdrag (utkall)

• Opprette og distribuere arbeidsordre til montører

• Prioritere og følge opp saker for effektiv gjennomføring

• Samarbeide tett med teknisk personell.
   

Passer for deg som jobber strukturert, trives med tempo og liker å ha oversikt.

-> Kundedialog og CRM (Salesforce)

• Besvare kundehenvendelser via telefon og e-post

• Registrere og følge opp saker i CRM-system (Salesforce)

• Håndtere forespørsler, klager og oppdatering av kundedata

• Sikre tydelig kommunikasjon og gode løsninger

Passer for deg som trives med kundekontakt og systematisk oppfølging.

Felles for begge rollene

• Eierskap til saker fra start til avslutning

• Samarbeid med kolleger og andre funksjoner i organisasjonen

• Bidra til gode kundeopplevelser og effektive arbeidsprosesser

Hvem ser vi etter?

Vi ser først og fremst etter deg med de rette egenskapene og motivasjonen.

• Serviceinnstilt og løsningsorientert

• Ansvarsbevisst og selvstendig

• Strukturert og nøyaktig

• Gode kommunikasjonsevner på norsk, både muntlig og skriftlig

Det er en fordel om du har:

• Erfaring fra kundeservice

• Kjennskap til CRM-systemer, som Salesforce

Hvorfor velge KONE?

Hos oss får du mer enn bare en deltidsjobb – du får erfaring fra et selskap med en tydelig rolle i samfunnet.

• Erfaring fra et globalt selskap med sterke fagmiljøer

• Et inkluderende og samarbeidsorientert arbeidsmiljø

• Fleksibel deltidsstilling

• Strukturert opplæring og støtte fra erfarne kolleger

• Muligheter for videre utvikling

I tillegg tilbyr vi:

• Gode pensjons- og forsikringsordninger

• Muligheten til å bidra i en virksomhet som påvirker hvordan mennesker beveger seg trygt og effektivt i hverdagen

• En rolle med synlig verdi – der ditt arbeid har direkte betydning

Praktisk informasjon

• Stilling: 2 x deltid (40 %)

• Oppstart: Snarest

• Arbeidssted: Oslo

Slik søker du

Send inn CV og en kort søknad via Finn.no. Søknader vurderes fortløpende.

Har du spørsmål om stillingen kontakta:
Andreas Arneberg:
+47 99 45 53 90
andreas.arneberg@kone.com
 

For spørsmål om rekrutteringsprosessen:
Moa Lardner:
moa.lardner@kone.com