Bilteknisk kundeservice

Vi søker en dyktig og serviceorientert person til å bli en del av vårt team som bilteknisk kundesentermedarbeider. Som en del av vårt dedikerte team vil du være ansvarlig for å håndtere kundehenvendelser og gi teknisk støtte og veiledning til våre kunder innen biltekniske spørsmål og utfordringer.

Ansvarsområder:

• Betjene kunder via telefon, e-post og andre digitale kanaler med høflighet og profesjonalitet
• Gi teknisk støtte og veiledning til kunder angående biltekniske spørsmål, problemløsning og produktanbefalinger
• Registrere og følge opp kundesaker for effektiv oppfølging og løsning
• Samarbeide tett med våre tekniske eksperter og andre avdelinger for å løse komplekse kundeproblemer
• Bidra til å utvikle og forbedre kundesenterets prosesser og prosedyrer for å sikre optimal kundetilfredshet
• Sikre nøyaktig dokumentasjon og rapportering av kundehenvendelser og løsninger

Kvalifikasjoner:

• Relevant fagbrev eller solid bilteknisk forståelse 
• Kjennskap til kjøretøykomponenter og -systemer
• Erfaring med kundeservice, helst innenfor en bilteknisk eller teknisk relatert bransje
• Sterke kommunikasjonsevner både skriftlig og muntlig
• Evne til å arbeide selvstendig og i et team
• Erfaring med CRM-systemer eller lignende programvare er en fordel
• Serviceinnstilt og løsningsorientert holdning

Vi tilbyr en spennende mulighet til å bli en del av et ledende selskap innen bilteknologi og kundeservice. Vi verdsetter våre ansatte og tilbyr konkurransedyktige lønns- og fordelspakker, samt muligheter for personlig og faglig utvikling.

Av GDPR-hensyn kan vi kun ta imot søknader via stillingsannonsen, men spørsmål rundt stillingen kan rettes til Olav Skedsmo på telefon 92248816 eller e-post olav@bemanningsxperten.no