Jobb for deg som ønsker å utfordre oss

Tensio er stolt over å ha regionansvaret for strømforsyningen i Trøndelag. Vi forstår betydningen av å opprettholde en pålitelig strømforsyning i et moderne samfunn. Med en stadig økende satsning på fornybar energi, står vi overfor spennende og utfordrende oppgaver i årene som kommer. Som en av Midt-Norges største arbeidsplasser med over 500 dedikerte ansatte og en årlig omsetning på 2,2 milliarder, er Tensio i en kontinuerlig vekstperiode. Vi søker nå en saksbehandler som ønsker å bli en del av vårt team i vår videre utvikling.

Stillingen tilhører en seksjon som er delt inn i tre fagområder: måleverdi og analyse, avregning og fakturering, og klage og innfordring. Vi er et team på 22 kolleger fordelt mellom Trondheim og Steinkjer. Denne rollen vil være knyttet til klagehåndtering og du vil samarbeide tett med 6 kollegaer innen fagområdet klage og innfordring.

Dine arbeidsoppgaver vil være å håndtere saker som krever en bredere saksbehandling, samt bidra til kontinuerlig forbedring av våre interne arbeidsprosesser. I løpet av arbeidsdagen vil du derfor være i kontakt med våre sluttbrukere, sluttbrukers representant og relevante leverandører - både eksterne og interne.

Denne stillingen gir deg muligheten til å få innsikt i hele konsernet, og det blir opp til deg å gripe mulighetene som byr seg. Vi vil gi rom for at rollen skal kunne utvikle seg og utfordre oss med å være en pådriver som kan lede an i å øke vår kunnskap og fokus innen personvern. Du må derfor trives med å ha en innflytelsesrik rolle som blir en god medspiller for våre kunder, kollegaer og samarbeidspartnere.

Du vil i denne rollen:

• Behandle 2. linje kundehenvendelser, primært innen erstatning/forsikring og avvikshåndtering
• Bidra til forbedring og effektivisering av arbeidsprosesser
• Gi rådgivning til kolleger i samme seksjon og andre deler av konsernet
• Ha ansvaret for oppfølging av personvernprosedyrer, inkludert DPIA/ROS, oppfølging av leverandører, vedlikehold av rutinebeskrivelser og bistand ved avvikshåndtering

Vi søker deg med en kundeorientert tilnærming og sterke samarbeids- og kommunikasjonsevner. Evnen til å tenke løsningsorientert og være proaktiv er også avgjørende. Erfaring med gjeldende regelverk innen kraftbransjen og innfordringsprosesser, samt en viss grad av juridisk kompetanse og/eller tidligere erfaring med personvern, vil være en fordel. Det viktigste er dine holdninger til våre kunder og din evne til å samarbeide godt og effektivt. Motivasjon og engasjement for fagfeltet, samt personlig egnethet vektlegges.

Vi er stolte av å tilby en rolle i et selskap som er med på å formefremtidens energibransje. Vi tilbyr varierte arbeidsoppgaver, innflytelse og ansvar, samt et inkluderende og trivelig arbeidsmiljø.

Noen av våre personalordninger:

• Kåret til "Årets Bedriftsidrettslag 2023" av Midt-Norge Bedriftsidrettskrets
• Populær personalforening som arrangerer stort og smått av arrangement og opplevelser
• Gode forsikrings- og pensjonsordninger, fleksitid og velferdsordninger
• Treningsavtale

Tensio håndterer samfunnskritisk infrastruktur, og vi benytter oss av Semac bakgrunnssjekk i vår rekrutteringsprosess.

Ta gjerne kontakt med leder for seksjonen, Hanne Reidun Slapgård, for mer informasjon om stillingen.

Vi kaller inn aktuelle kandidater fortløpende og ser frem til å høre fra deg!