Ground Handling Coordinator, 60% stilling

Er du lidenskapelig opptatt av å gi god service?

Vi søker nå etter en Ground Handling Coordinator i et vikariat i en 60% stilling. Vikariatet varer foreløpig frem til september, og ønsket oppstart er snarest.

Hurtigrutens viktigste velkomstterminal er i Bergen hvor vi tar imot opptil 100.000 gjester i året fra verden rundt. Alle gleder seg til å starte sin reise med Hurtigruten og våre terminalmedarbeidere har en sentral rolle i å gi gjestene den best mulig start på reisen deres ved å gi god service og tydelig informasjon. Språkkunnskap og service er derfor en viktig del av jobben.

Terminalen er åpen mellom 4-5 dager i uken der tidspunktene varierer avhengig av anløp. Den riktige kandidaten er motiverte for å jobbe dag, kveld og helg etter satt arbeidsplan og er samtidig fleksibel til å jobbe ved ekstra behov.

Arbeidsoppgaver

• Gi våre gjester en god velkomst og premium serive før de går ombord på skipet.

• Gjennomføre innsjekk av gjester på en effektiv og kundevennlig måte.

• Forberede og servere våre gjester i våre nye, eksklusive Hurtigruten Lounge.

• Sikre at alle gjester deltar i sikkerhetsinformasjon før de går ombord.

• Sikre at terminalen og Loungen til enhver tid er ryddig og presentabel.
• Bistå med å gi informasjon i forbindelse med ruteavvik og andre uforutsette hendelser.
• Sørge for sikkerhet av skipene ved av- og påstigning av passasjerene.

Kvalifikasjoner

• Ønskelig med relevant erfaring innen kundeservice, F&B og turisme
• Gode språkkunnskaper innen norsk og engelsk er et krav.
• Andre språkkunnskaper er en fordel

Egenskaper

• Serviceinnstilt og vennlig
• Organisert og strukturert
• Kan jobbe selvstendig og som en del av teamet
• Være en rollemodell for Hurtigruten's kjerneverdier: We Inspire, We Empower, We Explore, We Care

Vi tilbyr

• En unik arbeidsplass med gode kollegaer og sosialt samhold
• Utfordrende arbeidsdager i møte med nye reisende hver dag
• Konkurransedyktige betingelser