Falck Global Assistance søker empatiske medarbeidere som trives med å koordinere, hjelpe og er strukturerte.

Falck Global Assistance jobber på vegne av flere forsikringsselskaper og hjelper kunder som er i vanskelige situasjoner på reise i inn og utland. Vi er vekst og behøver flere med på laget. Folk kontakter oss om stort og smått som skjer akutt på reisen. Det er viktig at kunden opplever å være i trygge hender. Du må være god til å kommunisere muntlig og skriftlig både på norsk og engelsk. Du evner å formidle komplekse budskap på en empatisk måte og du forstår betydningen av god service.

En fordel i denne rollen er om du behersker flere språk.

Dine oppgaver:

• Svare på henvendelser på telefon eller epost fra hele verden
• Opprette saker i saksbehandlingssystemet vårt
• Vurdere reiseforsikringens dekning
• Iverksette og vurdere assistansebehov
• Tett samarbeid med vårt medisinske team
• Koordinere assistanse via vårt internasjonale nettverk 
• Oppfølgende aktiviteter
• Organisere hjemreise av syke og friske
• Kostnadskontroll

De som kontakter oss trenger som oftest hjelp med:

• Hjelp til å finne ut av hva reiseforsikringen deres dekker.
• Behandling eller annen assistanse i forbindelse med sykdom og skade.
• Hjelp til å organisere behandling og avklare ny hjemreise ved behov.

Vi tilbyr:

• Grundig opplæring
• Helseforsikring
• Lunsjordning
• Rabatt på Sats
• Mulighet for delvis hjemmekontor etter avtale
• Kompetanseprogram
• Mulighet for parkering
• En del av et internasjonalt konsern

Ønsket oppstart: 01.04.24

Stillingen går i turnus med både dag-, kvelds-, natt- og helgevakter. Du vil jobbe hver tredje helg. Turnus gjelder for en seksukersperiode. I høysesong vil turnus tilpasses ferieavvikling.

Arbeidssted:

Alarmsentralen har kontor på Tåsen i Oslo.

Vi gleder oss til å møte deg!

Du laster enkelt opp CV og søknad via linken. Vi kaller inn til intervjuer fortløpende.