Er du glad i å følge opp store kontrakter og leverandører?
- Arbeidsgiver
- BankID BankAxept
- Stillingstittel
- Service Manager
- Frist
- 14.05.2023
- Ansettelsesform
- Fast
BankID og BankAxept er ledende innen ID og betaling i Norge. Vi skal innovere og ha full fart i tiden framover, og vi ønsker å styrke grensesnittet og leveranseoppfølgingen mot våre største leverandører og søker derfor etter en service manager.
Du vil være ansvarlig for våre driftsleveranser fra våre underleverandører og sikrer at de møter sine leveranseforpliktelser. Vi ser etter deg som har erfaring som Service Manager i store organisasjoner med komplekse og kritiske leveranser fra internasjonale og norske leverandører. Stillingen har en fin blanding av leverandøroppfølging, rapportering, videreutvikling og forbedring. Du vil sikre at rapportene fra underleverandører på eksempelvis hendelser og oppetid blir levert og er av god kvalitet. Du er nøyaktig og analytisk, evner å tolke og verifisere hendelser og følge opp årsaker for å sikre at kvaliteten på våre produkter holder stand. Du må være god i både skriftlig og muntlig norsk og engelsk.
Arbeidsoppgavene omfatter:
- Ansvarlig for operasjonell oppfølging av eksterne leverandører, herigjennom sikre forpliktelse og kvalitet i driftsleveransene.
- Sikre korrekte SLA og KPI målepunkter for IPC prosessene.
- Lede møteplasser og arbeidet for oppfølging av tjenestekvalitet og samhandling
- Sørg for at teamet følger beste praksis og opprettholder servicenivåavtaler.
- Ansvarlig for governance knyttet til møteplass-struktur, gjennomføring og rapportering
- Lede prosjekter og leveranser knyttet til driftsoptimalisering
- Leverandørevalueringer
- Forbedringsarbeid og strategi for området
Stillingen innebærer ikke personalansvar.
- Mastergrad innenfor IT eller beslektet felt (relevant erfaring kan kompensere for utdanning)
- Gjerne 5+ års relevant erfaring fra sammenlignbare stillinger i lignende virksomhet og med store kunder
- Gjerne erfaring med prosjektledelse
- Erfaring med SLA, endringsledelse og forhandlinger
- Gode relasjonsegenskaper
- Sterke kommunikasjonsevner
- God i norsk og engelsk skriftlig og muntlig
Hvis du i tillegg
- har stort sett godt humør og lave skuldre selv om tempoet er høyt
- er en gjennomfører som også legger til rette for høy gjennomføringskraft for de rundt deg
- og som rett og slett er supernysgjerrig på både folk, fag og teknolog
ja da er du en god match for oss og selskapet!
Om arbeidsgiveren
Hele Norges ID- og betalingssystem
Vi gjør det superenkelt å identifisere seg og betale. Det er trygt og gjort på et blunk, akkurat sånn det skal være.
BankID og BankAxept er ledende innen ID og betaling i Norge. Vi fortsetter suksessen ved å innovere i full fart - til beste for folk og bedrifter som bruker oss hver dag.
Vi har alltid tatt i bruk ny teknologi og samarbeider med mange. Det er flust av systemer og aktører som skal spille på lag for at folk skal kunne betale kontaktløst i butikken, logge seg inn for å sjekke selvangivelsen og handle trygt på nett.
BankID og BankAxept firer aldri på kravene og serverer derfor de beste løsningene for identifisering, signering og betaling. Vi er stolte av det vi har laget så langt! Sammen skal vi utvikle enda bedre og enklere betalings- og ID-løsninger som blir elsket av folk og bedrifter også de neste årene. Les mer om BankID og BankAxept
Vi tilbyr
BankID BankAxept kan tilby flere fantastiske goder. Vi har et av de beste forsikrings- og pensjonsordningene på markedet. Forsikringene dekker våre medarbeidere både på jobb og i fritiden, rett og slett fordi vi synes de fortjener det beste. Vi ønsker at alle medarbeidere hos oss skal ha en god balanse i sitt arbeids- og privatliv. Derfor har vi fleksibel arbeidstid som gir deg handlingsrom i din hverdag utenom kjernetid. Vi har også verdens beste kantine, som vi kaller for vår egen restaurant. Der serveres det fantastisk mat laget av fire kokker. I tillegg får du som ansatt i BankID BankAxept fem ekstra betalte fridager i forbindelse med påske og/eller jul. Hos oss har du arbeidssted i flotte lokaler, sentralt i Bjørvika. Her tilbys det både treningsrom og sykkelparkering.
Spørsmål om stillingen
- Kontaktperson
- Marianne Sandberg
Bjørvika, Oslo, Norge, 0150 Oslo