Christiania Glasmagasin søker kundeservicemedarbeidere

Christiania Glasmagasin søker kundeservicemedarbeidere til sesong.

Som kundeservicemedarbeider hos oss vil du innta en viktig rolle for å sørge for at våre kunder opplever topp service og oppfølging. Du vil i samarbeid med Kundservice-teamet håndtere kundehenvendelser i alle våre digitale kanaler og telefon.

Stillingene er et engasjement i perioden oktober 2022 og ut januar 2023. I denne stillingen vil du bidra til at våre kunder skal få den absolutte beste servicen – uansett hvor vi blir kontaktet. Vi ser etter deg som setter kundeopplevelsen først og ser på dette som et viktig konkurransefortrinn.

Arbeidsoppgaver:

• Besvare kundehenvendelser i alle våre kanaler (epost, telefon og sosiale plattformer)
• Behandle kunderelaterte oppgaver i ulike programvare (Magento, Navision, Consignor)
• Behandle ordre fra nettbutikk (reklamasjoner, krediteringer, returer)
• Veilede og informere våre kunder, herunder besvare spørsmål om sortiment, nettsiden og leveranser
• Rapportere til våre produktutviklere og selskapets andre avdelinger (fordel om du har erfaring med Excel)

Personlige egenskaper:

• Har erfaring fra kundeservice, gjerne fra telefon og digitale plattformer
• Prater flytende norsk muntlig og skriftlig
• Har god og effektiv formidlingsevne
• Er vant til å jobbe med PC og kan sette deg inn i tekniske systemer og prosesser
• Er strukturert og målrettet i arbeidet ditt for deg selv og avdelingen du jobber i
• Du håndterer stress på en god måte og trives med å følge opp flere arbeidsoppgaver samtidig
• Er en god ambassadør for Christiania Glasmagasin sine verdier
• • Vennlig og profesjonell holdning til sine kollegaer og kunder
  • Kundefokusert i alt arbeid man gjør
  • Lærevillig og kontinuerlig interessert i utvikling

Vi tilbyr:

• En spennende operativ stilling i et selskap i stor fremgang
• Ungt og aktivt arbeidsmiljø
• En spennende og variert arbeidshverdag i høyt tempo
• God erfaring og et vidt spekter av arbeidsoppgaver relatert til kundeservice

Om Christiania Glasmagasin

Christiania Glasmagasin har siden 1739 vært en av Norges mest anerkjente og respekterte handelsbedrifter. Vi er en landsdekkende kjede med 40 butikker som tilbyr kjøkken, interiør og gaveprodukter til god kvalitet og pris.

Vi tilbyr en variasjon av solide merkevarer som Hadeland Glassverk, Porsgrund Porselen, Norgesglasset og egenutviklede merkevarer til gode priser, gjennom inspirerende butikker samt nettbutikk.

Vår kultur er preget av vennlighet, kundefokus og lærevillighet. Hovedkontoret ligger på Slependen, kun 15 minutter med bil fra Oslo.

Søknadsfrist: Snarest, søknader håndteres fortløpende.

Vi har desverre ikke noe godt system for å håndtere søknader som kommer inn via e-post, kun elektroniske søknader vil derfor bli vurdert.

For spørsmål om stillingen kontakt Cathrine Bardellotto, cathrine.bardellotto@cg.no