Supportkonsulent i Lydbokforlaget/Fabel

Vi ser etter en supportkonsulent som ikke gir seg før kunden er fornøyd. Du jobber aktivt for å forbedre Fabel med den kunnskapen og innsikten du opparbeider deg som vår førstelinje ut mot kunden. Du må være løsningsorientert og trives med kundekontakt.

Du skal svare på henvendelser fra kunder via vårt ticketing-system og løse sakene som kommer inn. Det være seg tekniske problemer, innholdsspørsmål eller hva som helst kunden lurer på. Det krever god kommunikasjon med kundene og evnen til å sette seg inn i og løse problemer. Du må kunne skille mellom tekniske feil og brukerfeil og kunne hjelpe kunden i begge tilfelle.

Kvalifikasjoner: 

- Behersker norsk muntlig og skriftlig

- Initiativrik, fleksibel og serviceinnstilt

- Er nøyaktig, ansvarsfull og strukturert

- Liker å bruke digitale verktøy

- Kommuniserer godt

- Nysgjerrig og undersøkende

- Har en positiv innstilling

Stillingen er en ekstrahjelp/ringevikarstilling. Vi trenger noen som kan stille opp på kort varsel. Noe jobbing i ferier og helg må påregnes. Arbeidet kan i stor grad utføres på hjemmekontor, men vi har også anledning til å benytte kontorplass på Solli plass.

Vi kan tilby deg en utfordrende og variert jobb sammen med hyggelige, entusiastiske og motiverte medarbeidere.