Motiveres du av å skape de aller beste kundeopplevelsene for våre privatkunder?

Danske Bank har god fart som Norges utfordrerbank. Vi jobber aktivt for å være fremtidens bank for kunder som ønsker kompetent, effektiv og helhetlig rådgivning. Vi har mange dyktige privatrådgivere innen kreditt, og ønsker nå å styrke teamene våre. Er du den vi søker?

Avdeling og rollen

Customer Relations består i dag av i overkant av 100 dyktige rådgivere som kommuniserer med kundene via telefon, e-post, og chat. Avdelingen er "hjertet i banken", og er en viktig del av bankens verdiskapning, Customer Relations vil fremover løse flere av kundens behov, få økt ansvar og ta en større rolle for å ivareta kundeopplevelsen og øke løsningsgraden i kundens førstekontakt med banken. Vi består i dag av åtte team, hvorav fire av teamene jobber med kreditthenvendelser, det er en av disse teamene du vil bli en del av.

Som kredittrådgiver vil du besvare henvendelser og rådgi kunder fortrinnsvis innen kredittrelaterte spørsmål. Som rådgiver hos oss bidrar du til vår positive utvikling og vekst. Du er engasjert, målrettet og offensiv, setter alltid kunden i fokus og skaper merverdi i dialog med våre kunder gjennom kompetent og personifisert rådgivning. Du er spesialist i ditt fagområde og har fokus på å gi kunden merverdi, samt dekke kundens behov i møte med banken. Det er viktig at du er løsningsorientert, serviceinnstilt og har et sterkt kundefokus i utøvelse av rollen.

For å kunne lykkes i rollen mener vi at du har relevant kompetanse, erfaring og gjerne spisskompetanse som kan bidra til å utvikle oss som helhet. Vi mener kompetanse er viktig, og derfor er du helst allerede autorisert kredittrådgiver. Du ser deg selv som en naturlig del av et kunde- og resultatorientert miljø og har et bevisst forhold til gode kundeopplevelser. Som kollega er du utadvendt og tillitsvekkende og deltar aktivt i hverdagen for at vi sammen skal nå våre mål.

Stillingen krever kredittautorisasjon.

Vi tilbyr

Som kredittrådgiver hos oss får du en variert og utfordrende jobb i et hektisk miljø, preget av takhøyde og positivitet. Hos oss er du sikret personlig og faglig utvikling sammen med dyktige kolleger som spiller hverandre gode. Man blir del av en avdeling og bank som tar endret kundeadferd på alvor, som vil medføre at man tar en aktiv rolle i en endringsreise for å sikre at vi til enhver tid tilpasser oss kundens forventinger og behov.

Arbeidstid er 7:45-15:45, noe skiftarbeid må påregnes

Interessert?

Hvis du har spørsmål til stillingen kan du gjerne ta kontakt med Truls Fjeseth, Leder Customer Relations, på telefon 926 09 255.