Digital tjenesteutvikler

Er du nysgjerrig, og drives du av endring? 
Liker du å stille spørsmål ved gamle sannheter? 
Trigges du av stor variasjon og en hverdag som preges av å arbeide på tvers av avdelinger, forretningsområder og divisjoner?
Da har du havnet rett!

TINE skal gi kundene konsistente og ekstraordinære kundeopplevelser på tvers av hele verdikjeden - både for bonden, bedriftskunder og forbrukere. 

TINE Partner er et konsernområde med vekst, hvor Forbruker og digitale tjenester er en viktig bidragsyter. En av våre dyktige medarbeidere går ut i permisjon, og vi er nå på jakt etter en person for et engasjement med oppstart så fort som mulig og ut mai neste år.

Vi ser etter en deg som er opptatt av fantastiske digitale kundeopplevelser og som forstår hvordan man kan anvende teknologi til å løse kunder og forbrukeres behov på nye måter.
Du kan gjerne være nyutdannet, så lenge du kan vise til relevante bakgrunn/resultater fra utdanning. 

I Digitale kundetjenester vil du bidra til å løfte TINE til neste nivå med kundeopplevelser i verdensklasse, på tvers av hele verdikjeden - både for bonden, bedriftskunder og forbrukere. 

Du vil jobbe i Digitale kundetjenester, som er en avdeling organisert under konsernområdet TINE Partner (Salg), og forretningsområdet Forbruker og digitale tjenester.

Arbeidsoppgaver

• Forstå trender, markedet og forbruker og kundebehov relevant for TINE Partner og TINE SA
• Omsette forretningsbehov til gode digitale løsninger som tilfører vekst og lønnsomhet
• Koordinere aktiviteter som fører til økt selvbetjening og salg
• Identifisere og iverksette tiltak som bidrar til økt selvbetjening i digitale salgsløsninger
• Identifisere tiltak i salgsløsninger som kan bidra til å øke salget
• Bidra til rekruttering av nye kunder gjennom gode og brukervennlige digitale salgsløsninger
• Innhente kundeinnsikt, forstå kundebehov, teste ut konsepter i markedet ved å jobbe på en effektiv og smidig måte
• Være en pådriver for kunde- og brukerfokusert tjenesteutvikling for å ta frem brukervennlige og fremtidsrettede løsninger i et marked som er i rask endring
• Måle og rapportere effekten av digitale salgsløsninger og digitale salgskampanjer
• Initiere forbedringer med bakgrunn i funn fra tester, kundeundersøkelser og analyser
• Planlegge og prioritere utvikling som gir størst mulig verdi for både kunder og TINE
• Dele beste praksis ved utvikling av nye digitale salgskonsepter
• Sikre prosess og gode rutiner for alle TINE sine digitale salgsplattformer

Kvalifikasjoner

• Relevant høyere utdanning, fortrinnsvis innen digitale fag
• Særlig relevant erfaring kan i spesielle tilfeller kompensere for utdanningskravet
• Gode språkferdigheter i norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig
• God erfaring med digitale verktøy
• Det er en fordel å kjenne til netthandelsplattformer og Microsoft Dynamics
• Erfaring med testing, måling og optimalisering av digitale løsninger, for eksempel med Google Analytics, GTM, Hotjar og AB testing
• Erfaring og/eller resultater med konverteringsøkning fra e-handel, netthandel/ digital handel
• Kjennskap til gjeldende lover og standarder som eksempelvis GDPR

Personlige egenskaper

• Du er en relasjonsbygger som evner å etablere og utvikle tillitsfulle relasjoner
• Du har meget gode samarbeidsevner som involverer og deler på tvers
• Du evner å gi råd, motivere og oppmuntre til lagånd
• Du har evne å skape entusiasme, få med seg folk samtidig som å evne å gi tydelig retning og skape fremdrift
• Du er nysgjerrig og god på å stille spørsmål
• Du evner å se helhetsbildet
• Du evner å lede hypotesedrevne prosesser fra A-Å

Vi tilbyr

• Utfordrende arbeidsoppgaver i et sterkt og erfarent fagmiljø med fokus på kompetanseutvikling og erfaringsutveksling
• Et trivelig arbeidsmiljø med dyktige kollegaer som brenner for sitt fag

TINE gir rå muligheter for reale folk! Vil vi at våre ansatte skal utvikles og ha det gøy på jobb - gjennom å bli tatt vare på og å få muligheter. Derfor er arbeidsdagen i et av landets største industri-, og innovasjonsmiljø preget av mening, mestring, spennende utfordringer, samarbeid, raushet, gjensidig tillit og kompetanseutvikling.