Vil du være en del av et vinnerteam?

Vi ønsker å være best på Kundeservice i vår bransje. Reklamasjonsbehandling er en av mange oppgaver i vår Kundeservice -avdeling, og nå søker vi etter deg med erfaring.

Vi tror at du er ekspert på balansekunst – du evner å balansere saksbehandling ut i fra lovverket med fokus på beste løsning for våre kunder.

Arbeidsoppgaver:

Reklamasjonsarbeid

• Motta og saksbehandle reklamasjoner iht gjeldende prosedyre
• Kontering - Godkjenning av reklamasjonsfakturaer
• Viderefakturere krav til utførende part

Kvalitets –og forbedringsarbeid

• Registrere og behandle avvik i saksbehandlingssystem
• Deltakelse i vårt kontinuerlige forbedringsarbeid

Bistå Kundeservice ved behov

• Besvare henvendelser på telefon, chat og mail

Ønsket arbeidserfaring:

• Erfaring med reklamasjonsarbeid fra logistikkbransjen
• Kompetanse om NSAB 2015, CRM, Lov om veifraktavtaler og andre relevante lovverk.
• Spesiell god kommunikasjons- og formuleringsevne
• Gode norsk og engelskkunnskaper
• Erfaring fra kundeservice B2B og B2C

Personlige egenskaper:

• Tillitsvekkende 
• Proaktiv og løsningsorientert
• Høy grad av empati - evne å se situasjon fra kundens perspektiv
• Høy gjennomføringskraft
•  Lagspiller
•  Endringsdyktig
• God hukommelse
•  Nøyaktig

Send oss din søknad i dag, kanskje vi blir kollegaer om litt!