Ønsker du å bli en del av Norges beste kundesenter?

En av våre solide kunder innen inkasso/bank-finans, har behov for flere kollegaer til deres kundeservice avdeling. Du vil bli en del av et kompetent miljø der utviklingsmulighetene er store. Kunden vår er en solid aktør i bransjen.

Hos kunden vår fokuserer de på grundig opplæring og gode arbeidsforhold. Opplæringsperioden vil derfor bestå av en teoretisk og en praktisk del. Du vil lære av erfarne og kompetente kollegaer som vil at du skal kunne yte best mulig. Du vil få faglige utfordringer og utviklingsmuligheter innen kundebehandling, kommunikasjon, forhandlingsteknikk og konfliktløsning. Det er viktig at du motiveres av et godt arbeidsmiljø og ønsker å bidra til dette. Hos kunden vår er arbeidsmiljøet kjent for å være uformelt men profesjonelt. Det er fokus på trivsel blant ansatte og tanken er at du skal kunne glede deg til jobb hver dag.

Arbeidsoppgaver inkluderer:
• Fakturaadministrasjon over telefon for enkelte oppdragsgivere
• Veiledning og løsninger overfor privatpersoner og bedrifter for innbetaling av utestående fordringer innenfor inkasso, herunder inngående og utgående telefoni
• Mulighet for enklere saksbehandling og administrasjon av interne logger.

Du vil jobbe både med innkommende og utgående telefoni innenfor faktura, mail, chatt, saks- og klagebehandling. Arbeidet vil bestå av blant annet behandling av innbetalinger og utbetalinger, utsettelser, kreditering av purregebyr, forklaringer rundt en faktura, endringer av faktura og håndtere innsigelser.

Ønskede kvalifikasjoner:
• Relevant høyere utdannelse på minimum bachelornivå
• Kundebehandling og-/eller kundeservice erfaring er ønskelig
• Kjennskap til Inkassovirksomhet er ønskelig
• Tålmodig og glad i rutinepreget arbeid
• God økonomisk forståelse

Personlige egenskaper:
• Løsnings- og resultatorientert
• Kommunikasjonsferdigheter - muntlig og skriftlig (norsk og engelsk)
• Evne til å skape tillit
• Komfortabel med måltall
• Konkurranseinstinkt
• Godt humør og komfortabel med både selvstendig- og teamarbeid

Arbeidstidene er primært mandag til fredag fra kl.08.00 – kl.16.00 og kunden vår holder til midt i Oslo sentrum. Kontorlokalene er moderne.

I første omgang er dette et engasjement på 4 mnd. Det er ønskelig med oppstart 15.03 og 06.04, så det er viktig at du skriver hvilke dato som passer for deg i ditt søknadsbrev.

Vi i StudentConsulting holder førstegangsintervjuer fortløpende og andregangsintervjuet vil være direkte hos vår kunde.