Utløpt

Er du vår nye andrelinje supportkonsulent på vårt E-com team?

Arbeidsgiver: Nets
Stillingstittel: Support Consultant 2nd line
Frist: 06.06.2020
Ansettelsesform: Fast

Å forme fremtidens betalingsløsninger krever sterke personligheter

Hos Nets vil du utvikle deg i et raskt voksende teknologiselskap i et spennende marked. Når man jobber med å forme fremtidens betalingsløsninger så er det ikke bare dine ferdigheter og ambisjoner som får jobben gjort, det er hele pakka som utgjør forskjellen. Sammen påvirker vi livene til alle rundt oss ved å gjøre morgendagen enklere for alle banker, selskaper og innbyggere i landene vi opererer.

Nets søker nå en teknisk interessert og serviceinnstilt supportkonsulent til vårt E-com team på Skøyen.

Bransjen er i rivende utvikling og i Nets er vi heldige nok til å være midt oppi denne reisen! Våre løsninger berører mer eller mindre alle: Mobilbetaling, ehandel, betaling i app, mobile lommebøker som VIPPS og Mobilepay – alt dette er løsninger vi jobber med daglig. Om du synes dette virker interessant og ønsker å være med på den digitale reisen, så håper vi du sender oss en søknad.

Har du et ønske om å bidra til en forbedret kundeopplevelse og vil jobbe med teknisk support for Nordens ledende betalingsleverandør? Da er det deg vi ser etter! Hos Nets brenner vi for å tilby Nordens beste online betalingsløsninger. Vi trenger en som kan bidra til å sikre at vi som ledende eksperter innenfor e-handel blir den foretrukne leverandøren.

Dine hovedoppgaver vil være:

Onboarding av nye kunder
Supportere kunder via epost og telefon.
Feilsøk og analyse av kundenes problemer samt hjelpe de mest best mulige løsning.
Effektivisere supportens interne prosesser
Bidra til å finne de beste løsninger for våre kunder
Følge opp kundene fra problem til løsning

Vi søker ferdigheter, ambisjoner og den lille personlige twisten som får deg til å lykkes

Dine faglige kvalifikasjoner inkluderer:

Relevant erfaring innen Netthandel/teknisk forståelse.
Erfaring med CMS løsninger som WordPress/WooCommerce, Magento, Prestashop eller lignende.
Erfaring med supportsystemer som Zendesk, Confluence, Jira
Erfaring med analyseverktøy som Splunk
Brenner for kundeservice

Ut over den lille twisten i din personlighet som gjør deg unik, så ser vi etter en kollega som:

Kontinuerlig søker etter forbedringer.
Trives med å jobbe i team
Strukturert og med gode analytiske egenskaper
Ambisiøs, troverdig og resultatorientert
Gode kommunikasjonsevner i norsk og engelsk (muntlig og skriftlig)

Søk nå for å booste din karriere!

Søk med CV senest 6.6.2020, og legg gjerne ved et kort videoklipp om du vil. Hvis du er interessert i å høre mer om stillingen er du velkommen til å kontakte Stian Kaspersen på tlf: +47 92444671

Vi utfører bakgrunnssjekker på relevante kandidater som går videre i våre prosesser via vår partner Semac, www.semac.no

Om arbeidsgiveren

At Nets we connect banks, businesses and consumers via an international network facilitating and powering digital payments. We currently span across 13 countries and have 3700 dedicated colleagues working at the forefront of the fintech industry. Joining Nets, you’ll join a fast-growing tech company. Together, our size and your ideas have the impact to shape the world of digital payments. We are trusted by 240 banks, over 260.000 corporations and 400.000+ merchant customers – while also being backed by ambitious owners who understand our industry – meaning we have the foundation to succeed. You’ll work and learn alongside skilled and open-minded colleagues and leaders in a supportive, international and informal team culture.

Nettverk: LinkedIn, X
Sektor: Privat
Sted: HOFFSVEIEN 1 E, 0275 Oslo
Bransje: Bank, finans og forsikring,; IT
Stillingsfunksjon: Kundeservice