Brenner du for de gode kundeopplevelsene?

Som CRM-ansvarlig hos BMW Financial Services vil du få en innholdsrik og spennende stilling i en spennende bransje.

Vi har et stort ønske om økt fokus på våre kunder og ønsker å ansette en person som brenner for kundeopplevelsen og som skal ha fokus på forbedring, samt hovedansvaret for å analysere kundenes tilbakemeldinger og påse at de får den behandlingen de fortjener.

Du vil i denne stillingen få en unik mulighet til å være med på en spennende reise med teamet vårt på Fornebu, samt våre kollegaer på nordisk nivå.

Ansvarsområder

• Planlegge, gjennomføre og analysere CRM-kampanjer
• Analyser på egen kundedata
• Aktivt bidra med CRM-faglig kompentanse innad i organisasjonen
• Videreutvikle og forbedre vår eksisterende kundekommunikasjon
• Kundeundersøkelser og analysering av kundetilbakemeldinger
• Relevante KPIer
• Customer Committee (internt)

Kvalifikasjoner

• Du har en bachelor i økonomi/markedsføring eller tilsvarende, men relevant erfaring kan kompensere for formell utdannelse
• Relevant erfaring fra CRM eller kundeservice
• Gjerne erfaring fra prosjektarbeid
• Du har interesse for kontinuerlig forbedring og erfaring med analyse på egen kundedata

Personlige egenskaper

• Du er analytisk og kreativ, med gode problemløsningsevner
• Du er strukturert og resultatorientert
• Du er selvgående og handlekraftig
• Du er omgjengelig og har god kommunikasjonsevne
• Du har høy arbeidsmoral, arbeidskapasitet og gjennomføringsevne
• Du er en god relasjonsbygger

Vi kan tilby

• En sentral rolle på vår salgs-og markedsavdeling
• Engasjert kolleager
• Faglig fokus, kompetansebygging og utviklingsmuligheter
• Gode pensjons-og forsikringsordninger
• Tilgang til trimrom på huset

Vi holder til i lyse, fine lokaler på Fornebu. Noe reisevirksomhet må påberegnes.

Ved spørsmål om stillingen, ta kontakt med Katrina Saturday på katrina.Saturday@adecco.no eller tlf 23290000