Supportkonsulent

Vår supportavdeling, Customer Care Center, i Visma Exso består av totalt 34 ansatte fordelt på 4 team. For å styrke vår leveranse ut mot våre kunder, søker nå et av våre team en teknisk supportkonsulent.
Som konsulent i vårt Customer Care Center jobber du i en skiftordning. Skiftordningen består i hovedsak av arbeidstid 8-16 men noen uker vil det være kvelds- og helgearbeid.

Vi søker etter de beste supportørene i landet, og det er derfor avgjørende at du har evner og motivasjon over gjennomsnittet. For å lykkes på vårt lag så må du være nysgjerrig, grundig, strukturert og sosial. Du må ha IT-kompetanse utover det som følger av å være bruker av programmer på PC. Høyt arbeidspress er i perioder en del av hverdagen, så det er viktig at du evner å opptre diplomatisk og konstruktivt også når det stormer. Det er et krav at du snakker flytende norsk.

• Registrere og besvare henvendelser fra kunder

• Bistå våre kunder i forbindelse med små og store utfordringer i hverdagen

• Feilsøke i programvare, OS, databaser, maskinvare og nettverk

Vi søker deg som har relevant teknisk erfaring og/eller teknisk utdannelse og som motiveres av å finne gode tekniske løsninger og yter høy service mot kunder.

• Erfaring med installasjon, konfigurasjon og feilsøking i programvare, OS, nettverk og maskinvare er en fordel men ikke et krav

• Må ha teknisk kompetanse utover å være bruker av PC og diverse programmer

• Må kunne snakke og skrive norsk flytende

• Gjerne erfaring fra butikk eller brukerstøtte

• Analytiske evner for å kunne håndtere og løse kundens utfordringer

• Grundig, metodisk og strukturert

• Nysgjerrig

• Serviceinnstilt, sosial og blid

• Ansvarsfull

• Kvalitetsbevisst

• Evne til å jobbe selvstendig i et hektisk miljø

• Muligheten til å jobbe i et spennende miljø med store ambisjoner

• Et selskap med solide resultater i sterk vekst

• Konkurransedyktige betingelser

• Et sosialt og energisk arbeidsmiljø med fornøyde og kompetente medarbeidere

Visma Exso skal være det naturlige førstevalget som leverandør av teknisk installasjon, on-site service, kundeservice og drift til selskaper med forretningskritiske IT-løsninger. Vi har lang erfaring som totalleverandør innen Retail, men jobber også med tekniske løsninger innen bank/finans, offentlig transport, datasenter, kontor og møterom.  

Vi jobber primært gjennom partnere, som skal oppleve oss som en samarbeidspartner med løsningsorientert tilnærming og fokus på høy servicegrad og brukertilfredshet.

Visma Exso har 220 ansatte fordelt over hele landet, med hovedkontor på Barkåker utenfor Tønsberg. Se www.exso.no