Support Staff / Support Engineer

Dustin søker nå etter forsterkning til vårt support team. Motiveres du av å yte god service og levere kvalitet? Er du en lagspiller som jobber effektivt, og ønsker å være en del av et engasjert team? Har du gode IT kunnskaper, og evnen til å formidle disse videre til kunder som trenger din hjelp? Da er dette rollen for deg.

Som support staff / engineer er du våre kunders første kontaktpunkt for kundestøtte til våre IT Driftskunder. I denne rollen spiller du en viktig rolle som Dustins ansikt utad, da din innsats er med å forme kundens opplevelse av Dustin. Dine oppgaver består i å håndtere henvendelser på telefon og mail fra våre bedriftskunder. Dette innebærer blant annet feilsøking på klient og server, installasjon av klient programvare, Office365 support, nettverkssupport, skriveroppkoblinger, med mer. Du vil bli en del av et team med høy IT kompetanse i et av Nordens ledende IT selskaper

I denne rollen er du en nøkkelperson i Dustins visjon om å være våre kundes førstevalg og sette standarden for effektiv IT. Sammen med teamet ditt vil du jobbe med kontinuerlige forbedringer og utvikle prosesser og rutiner. Rollen krever en person som ønsker å ta personlig ansvar for at Dustin kjennetegnes av et høyt servicenivå.

Stillingen krever teknisk innsikt i Microsoft sine produkter, samt kjennskap til operativsystem for klient og mobil (Win 7 / Mac OS, Ios / android, Windows Phone). I tillegg er det en fordel med følgende kvalifikasjoner

Fagbrev IKT (Support Staff)
Høyere utdannelse innen IT (Kun Support Engineer
Forståelse for server og nettverksproblematikk
God kjennskap til Microsoft Office og Office 365
Erfaring fra kundeserviceorganisasjon, gjerne mot B2B markedet
God i norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig
God pedagogisk formidlingsevne

For å lykkes i denne rollen er du en ansvarlig person med stå-på vilje, som ikke gir seg før kundens problemer er løst. Du liker å jobbe med både IT og mennesker, og motiveres av å levere kvalitet i ditt arbeid. Du må være teknisk interessert, faglig nysgjerrig, og kunne ta utfordringer og forandringer på strak arm. I tillegg er det en fordel om du klarer å holde hodet kaldt i stressede situasjoner.

Vi tilbyr deg en spennende framtid på en arbeidsplass som er inspirerende og fartsfylt. Du vil bli en del av et IT miljø med høy kompetanse, og vil ha gode muligheter til læring og utvikling internt i selskapet. Her har du mulighet til å kombinere et utviklende arbeid og karrieremuligheter i en trygg ansettelse i et konsern i vekst. Våre verdier preger vår arbeidsplass, og vi strever etter at bærekraft og mangfold skal være en integrert del av våre prosesser og gjennomsyre hele selskapet. Vi har det moro og jobber sammen for å drive Dustin framover, og vi ønsker at du utvikles med oss.