Utløpt

Vi søker en teknisk orientert kundebehandler til kunde sentralt i bergensområde

Arbeidsgiver: Personalhuset, Bergen
Stillingstittel: Kundeservice Teknisk Heltid
Ansettelsesform: Engasjement

På grunn av økende oppdragsmengde hos kunde sentralt i bergensområde søker vi en entusiastisk og serviceinnstilt medarbeider. Vi er på jakt etter Bergens beste kundeservicemedarbeidere med interesse for IT og tekniske løsninger.

Kandidaten må ha interesse for elektriske komponenter da vedkommende skal feilsøke med kunder over telefonen. Vi har stor fokus på mersalg og jeg ser etter en person med selvtillit som har tro på seg selv og som ikke er redd for å jobbe med mersalg både til privatkunder og små bedriftskunder.

Kunden er i sterk vekst og har et pågående behov for konsulenter i løpet av året. Vi ønsker å høre fra nettopp deg vedrørende din interesse for fremtidige jobbmuligheter.

Arbeidsoppgaver

Henvendelsene besvares i hovedsak via telefon, samt at det kommer inn henvendelser via epost, chat og Facebook. Det er større og større fokus på mersalg til disse kundene. Det er i hovedsak mersalg på innkomende henvendelser, men også noe utgående.

Vi er ute etter en person med hverdagsteknisk kompetanse. Typisk en som er support for venner og familie når de har PC problemer eller når de har kjøpt ny TV, mobil eller PC. Erfaring fra lignende arbeid er selvsagt ønskelig.

Besvare og behandle innkommende telefoner, mail og chat vedrørende henvendelser angående alt fra tegning av abonnement, faktura, feilmeldinger, spørsmål om utbygging, osv.
Kundeoppfølging og mersalg.
Registrering i bedriftens flere ulike system.
Problemløsing og veiledning av kunde i ulike kanaler.
Høyt fokus på salg/mersalg.

Arbeidstid

Fulltid. Noen senvakter må påregnes. 100%

Ønskede kvalifikasjoner

Må like å ha telefon som hovedverktøy - trives med å snakke med mange ulike mennesker.
Ønskelig med erfaring fra kundeservice.
Gode norskkunnskaper, både skriftlig og muntlig. God kommunikasjons- og formidlingsevne.
God datakompetanse og systemforståelse.

Personlige egenskaper

Energisk, resultatorientert og motivert av din egen og selskapets fremgang.
Ansvarsbevisst og løsningsorientert - ta eierskap til oppgavene.
Utpreget serviceinnstilling, kundefokus og gode samarbeidsevner.
Strukturert, pliktoppfyllende og nøyaktig.
Kandidaten må være dyktig både muntlig og skriftlig og like å ha en til tider hektisk arbeidshverdag.

Vi tilbyr

Innleie med mulighet for fast ansettelse.

For å søke på våre stillinger ønsker vi at du registrerer din CV med fullstendig informasjon i vårt system (pass på at alle områder, inkludert praksis, utdanning, kurs, ferdigheter, etc. er grundig fylt ut med kommentar om arbeidsoppgaver/ansvarsområder/stillingsprosent) og last opp eventuelle sertifikater, anbefalingsbrev og / eller andre relevante dokumenter du måtte ha til http://www.personalhuset.no. Søkere med denne informasjonen blir preferert.

Om arbeidsgiveren

Personalhuset er et av nordens ledende rekrutterings- og bemanningsselskaper og inngår i konsernet Otiga Group. Otiga Group består av flere selskaper innen rekruttering, bemanning, omstilling og konsulenttjenester. Personalhuset har 15 kontorer i Norge med stor geografisk spredning, hvor over 100 ansatte hver dag jobber for å inspirere, utfordre og ikke minst bry seg om våre kunder og medarbeidere. Vår visjon er å utfordre det etablerte. Sammen med våre kunder skal vi møte morgendagens behov gjennom fokus på teknologi og utvikling av mennesker. Vårt mål er å være det mest synlige og innovative rekrutterings- og bemanningsselskapet. Uansett hvor du møter oss, vil samme høye kvalitet og entusiasme prege våre tjenester. For mer informasjon se personalhuset.no

Sektor: Privat
Sted: 5058 Bergen
Bransje: Konsulent og rådgivning
Stillingsfunksjon: Brukerstøtte/support