Besatt

Garantisaksbehandler

Erik Arnesen Bryn AS

Frist Snarest

Garantisaksbehandler Erik Arnesen Bryn AS

Oppdragsmengden på våre verksteder øker og vi er på jakt etter en dyktig garantisaksbehandler til vårt supre garantiteam

Som garantisaksbehandler vil du få ansvar for:

Kvalitetssikre arbeidsordrer for utført garantiarbeid i henhold til retningslinjene fra vår importør/fabrikk på våre konsernmerker, Volkswagen personbil/Nyttekjøretøy, Audi og Skoda
Sørge for å sende garantisøknader og reklamasjonsmeldinger innen gitte frister
Opplæring av serviceledere og mekanikere i garantiprosessen
Være vårt bindeledd mellom forhandler og saksbehandler garanti hos importør i alle garantisaker
Sørge for kundetilfredshet gjennom korrekt og kundevennlig bruk av garantibestemmelser
Gi verkstedet råd ved behov i garanti- og reklamasjonssaker
Samarbeide nært med verkstedledelsen for å løse utfordringer på best mulig måte
Overholde rapporteringsplikt og retningslinjer som er gitt av importør/fabrikk
Ha fokus på bedriftens refusjonsprosent
Delta på garantimøter i regi av importør/fabrikk

Vi søker en person som:

Jobber for å få fornøyde kunder
Er nøyaktig
Har fagbrev som bilmekaniker / teknisk fagskole
Har relevant erfaring fra bilbransjen; kundemottak / verkstedledelse
Trives med å administrere og tilrettelegge
Arbeider selvstendig og systematisk og har god ordenssans
Ønsker og oppnå svært gode teamresultater gjennom god tilstedeværelse og tilrettelegging
Har en fleksibel holdning til arbeidstid og oppgaver
Har gode norskkunnskaper både skriftlig og muntlig, som vår kontaktperson mot importør

Dette er en utfordrende stilling i en avdeling med dyktige kollegaer.

Ønsker du å bli en del av et ambisiøst team med godt humør, klare målsetninger og kunden i fokus?

send oss en søknad med CV i dag.

Om arbeidsgiveren

Erik Arnesen Bryn AS er forhandler av merkene Volkswagen og Audi. Vi er 120 medarbeidere fordelt på avdelingene Audi personbil og Audi verksted, Volkswagen personbil og Volkswagen verksted, Volkswagen nyttekjøretøy og Volkswagen nyttekjøretøy verksted, bruktbilsenter og Skadeverksted, samt digital markedsavdeling, økonomi og administrasjon.

Bedriften ble startet av Erik og Karin Andersen i en kjeller i Akersveien i Oslo i 1946. Vår visjon er -
Sammen skaper vi unike opplevelser for kunden.

Vi har en unik posisjon, som den eneste egeneide forhandleren av Audi og Volkswagen i Oslo. Vi har de siste årene vokst mye, og i 2018 omsatte Erik Arnesen Bryn for 900 millioner norske kroner.

Vi vet at det er fornøyde og entusiastiske ansatte som skaper begeistrede og fornøyde kunder – og sammen med nytenkning og utvikling er det dette som tar Erik Arnesen gjennom den transformasjonen som vår bransje gjennomgår.