Vi søker Service Level Manager til vårt kontor i Bergen

I mer enn 50 år har Atea vært med på å drive utviklingen fremover med teknologi. Med 24 lokalkontorer spredt ut over hele Norge, kjenner vi hver krik og krok og hver bransje som vår egen lomme. Sammen med våre kunder har vi skapt bedre offentlige tjenester og mer lønnsomme bedrifter. Men dette er bare starten. For verden vil forandre seg mer de neste 20 årene enn de 300 forrige. Så la oss forme det som kommer sammen og skape en fremtid som vil være til det beste for alle.

I Atea har vi en ambisjon om å være der de flinkeste samles. Vi lover deg et godt arbeidsmiljø, relevante og krevende utfordringer som tar oss ett hakk nærmere en verden hvor teknologi er til for å gjøre livet enda bedre. Vi lover deg også et miljø hvor du får utviklet deg personlig og profesjonelt. 

Service Level Manager

Vi ser etter deg som aktivt søker utfordringer. Du venter ikke bare på at noen skal fortelle deg hvordan ting skal gjøres, men du utforsker selv og kommer med forslag på hvordan du og andre kan jobbe smartere og ha enda større påvirkning. Du finner måter vi kan få brukt vår samlede ekspertise til beste for kundene våre. For en jobb i Atea innebærer at hver og en av oss tar ansvar for jobben vår og fremtiden til selskapet – og vi vet at vi er gode alene, men aller best sammen. Vi har behov for en ny Service Level Manager til vår Service Management avdeling med arbeidssted Bergen. Service Management avdelingen er ansvarlig for å forvalte Atea sin kundeportefølje.

Service Level Manager skal løpende følge opp alle tjenester fra Atea og at både kunde og Atea etterlever avtalens innhold. Man vil her være en del av et team bestående av Service Level Managere, Service Leadere og en Service Quality Manager. Stillingen krever at man jobber tett mot kunden sammen med Account Manager.

Service Level Manager skal sikre at selskapet tar godt vare på avtaleporteføljen, og kjenne innholdet i tildelte kundeavtaler godt. Service Level Manager skal være kontaktpunktet mellom Atea Outsourcing Services og kunde.

Service Level Manager må samarbeide internt med leveranse og drift og med salgsapparatet for å følge opp kunde på best mulig måte.

For å lykkes tror vi at:

• Du er initiativrik
• Du har evne til å arbeide analytisk, strukturert og selvstendig
• Du er sosial, omgjengelig og god til å kommunisere
• Du har høy grad av gjennomføringsevne
• Du har god skriftlig og muntlig fremstillingsevne
• Du har beslutningsdyktig
• Du er serviceinnstilt

Kompetanse og kvalifikasjoner:

• Bør ha god kjennskap til ITIL og helst være sertifisert tilsvarende ITIL Foundation og evt. Service Management Practitioner course i tillegg. Begge er standardiserte ITIL-kurs.
• Relevant utdanning fra universitet/høyskole,
• Erfaring fra ledelse
• God generell IT-kompetanse
• Stillingen har krav til plettfri vandelsattest

I Atea har vi en ambisjon om å være der de flinkeste samles. Vi lover deg et godt arbeidsmiljø, relevante og krevende utfordringer som tar oss ett hakk nærmere en verden hvor teknologi er til for å gjøre livet enda bedre. Vi lover deg også et miljø hvor du får utviklet deg personlig og profesjonelt. 

Arbeidssted Bergen.

Vi håper dette høres ut som en spennende mulighet! Vi er i alle fall klare for å høre fra deg innen 20.03.2019. Dersom du har spørsmål, ta kontakt med Stein Roger Anker-Røssing for nærmere informasjon: steankero@atea.no eller mobil 970 09 000