UX-designer

I Landkreditt skal vi skape de beste kundeopplevelsene gjennom attraktive produkter, digitale og selvbetjente kjøpsprosesser, treffende markedsføring og gode IT-løsninger.

Vi søker nå etter en UX-designer som ønsker å forme fremtidens bank og som har et sterkt engasjement for faget. Vi ser etter deg som både kan være en veiviser for konsernet og som er i stand til å realisere de gode ideene med utgangspunkt i brukernes behov.

Stillingen inngår i konsernets markedsavdeling. Denne består av sju årsverk som dekker områder som datadrevet markedsføring, innholdsmarkedsføring, UX, CLM (1:1 kommunikasjon), produktutvikling, PR, digitalt salg og selvbetjening.

Ansvar og arbeidsoppgaver
- Ansvar for å måle og gjennomføre utbedringer for å øke kundetilfredshet
- Etablere og gjennomføre systematisk bruk av kundereisemetodikk
- Ansvar for å utvikle og implementere designmetodikk ved løsning- og produktutvikling
- Være bindeledd mellom kunde-, forretning- og IT-siden i konsernet
- Initiere og lede arbeidsmøter
- Aktivt samle inn behov fra organisasjonen for å bedre kundereiser, men også for å forbedre interne prosesser og rutiner
- Utarbeide prototyper og designkonsepter basert på reelle kundebehov
- Sammen med konsernets analyseavdeling fremskaffe kvalitativ innsikt gjennom intervjuer, A/B-testing, brukertesting og lignende
- Ansvar for kundeopplevelse i konsernet, inkludert måling og gjennomføring av forbedringstiltak

Kvalifikasjoner
- Relevant utdannelse innen design, interaksjonsdesign, tjenestedesign eller tilsvarende
- Erfaring med hele designprosessen fra innsiktsarbeid, løsningsdesign og brukertesting
- God fortellerevne og flink til å presentere på en effektiv og inkluderende måte
- Erfaring med webanalyse er en fordel, men ikke et krav
- Kompetanse på relevante verktøy for design, statiske og dynamiske prototyper og kundeinnsikt

Personlige egenskaper
- Operativ i væremåte
- Stort initiativ og egendrive
- Godt humør, relasjonsbyggende og samarbeidsorientert

Vi tilbyr en utfordrende og spennende stilling hvor du blir sentral i organisasjonen med stor påvirkningskraft. Landkreditt er i sterk vekst, og er allerede i dag langt fremme teknisk, med gode systemer. Vi er plassert sentralt på Karl Johans gate i Oslo i nyoppussede lokaler. Vi tilbyr konkurransedyktige betingelser, gode pensjons- og forsikringsordninger og et åpent og godt arbeidsmiljø.
Vi ser frem til å høre fra deg.

Landkreditt er et solid mellomstort norsk finanskonsern med en offensiv strategi og klare ambisjoner om videre vekst. Kundeporteføljen til Landkreditt består i hovedsak av person- og landbrukskunder med tilknyttede aktiviteter og selskap.

Landkreditt tilbyr både bank, fond og forsikring gjennom tre datterselskaper. Alle selskapene sitter samlet, og har en felles merkevare.
Konsernet har ca. 100.000 kunder, som benytter våre tjenester opp mot 20 millioner ganger per år. Forvaltningskapitalen er på ca. 29 mrd. kroner.
Landkredittkonsernet har de siste årene økt både resultat og kapital.