IKT-Konsulent
- Arbeidsgiver
- Sykehuspartner HF - Klinisk brukerservice
- Stillingstittel
- IKT-Konsulent
- Frist
- Snarest
- Ansettelsesform
- Vikariat
Du som søker må trives i et dynamisk miljø med hovedfokus på å yte service.
Klinisk Brukerservice hjelper helsepersonell i Helse Sør-Øst med IKT-relaterte spørsmål knyttet til pasient- og journalsystemene, så har du kompetanse på pasientsystemer, som for eksempel DIPS, er dette en fordel. Jobben vil variere mellom å løse saker i dialog med brukerne på telefonen og å håndtere skriftlige henvendelser mottatt i andre kanaler. Vi jobber for å løse flest mulig henvendelser ved første kontakt med brukeren. Vår arbeidstid er 7.5 t per dag på hverdager, i tidsrommet 07.30 - 19.30
Vi vil levere den beste brukeropplevelsen hver dag, med høy kompetanse, nærhet og service med glød og respekt. For å trives hos oss må du ha utpreget serviceinnstilling, gode kommunikasjonsevner, relevant IKT- og/eller klinisk kompetanse, samt evnen til raskt å sette deg inn i nye problemstillinger og brukerens situasjon.
Vi kan love deg et inkluderende arbeidsmiljø, hyggelige kollegaer og en mulighet til å utvikle kompetansen din i flere ulike retninger. Velkommen til oss.
Arbeidsoppgaver
- Motta og håndtere IKT-henvendelser fra brukere per telefon, epost eller web.
- Løse flest mulig saker ved første kontakt, og rute eventuelle uløste saker til riktig kontaktpunkt
- Veilede og informere brukere på en profesjonell og serviceorientert måte.
- Løse saker i sakshåndteringssystem (Service Manager).
Kvalifikasjoner
- Generell IKT-erfaring
- Helsefaglig bakgrunn med erfaring fra DIPS eller annet pasientsystem
- Erfaring fra brukerstøtte eller annet serviceorientert arbeid.
- Utpreget serviceinnstilling
- Kunne jobbe selvstendig og i team
Utdanning
- Fagskole / Fagbrev (2 år)
- Helsefag
- IKT fag
Språk
- Norsk
- Engelsk
Egenskaper
- Serviceinnstilt
- Løsningsorientert og fleksibel
- Gode samarbeidsevner og stor arbeidskapasitet
- God skriftlig og muntlig fremstillingsevne.
- Systematisk og strukturert og kunne følge skriftlige rutinebeskrivelser
- Kunne takle en til tider stressende arbeidsdag der kunden er i fokus.
- Søkere må beherske norsk flytende samt norsk og engelsk skriftlig og muntlig.
Vi tilbyr
- Stillingsbrøk: 100%
- Et godt og humørfylt arbeidsmiljø.
- Gode utviklingsmuligheter i et stort firma.
- Gode forsikrings- og pensjonsvilkår.
- Vikariatene som lyses ut er for ansatte i foreldrepermisjon og har dermed litt varierende varighet. Det ene er til 1.5.18, det andre er til 1.9.18.
- Vi er lokalisert i Oslo, Lillehammer og Grimstad. Vi ansetter der vi får de beste kandidatene
Om arbeidsgiveren
Sykehuspartner er Nordens største leverandør av fellestjenester til sykehus. Vi betjener helseforetakene i Helse Sør-Øst med IKT, lønn og personal, prosjekttjenester, samt innkjøp og logistikk. Ved å kombinere kunnskap om helsesektoren med teknologikompetanse utvikler vi fremtidsrettede og effektive løsninger som bidrar til at 80.000 helsearbeidere får frigitt tid og ressurser til behandling av pasienter. Vi jobber målrettet innen tre fokusområder: Leveransekraft, verdi for kunden og best på helseteknologi. Slik strekker vi oss mot vår visjon:
En partner for helsetjenester i utvikling
- Sektor
- Offentlig
- Antall stillinger
- 2
- Sted
- Hoffsveien 1d, 0275 Oslo
- Flere arbeidssteder
-
- 2629 Lillehammer
- 4879 Grimstad
- Bransje
- IT
- Stillingsfunksjon
- Brukerstøtte/support
Spørsmål om stillingen
- Kontaktperson
- Katrine Sjåstad
- Stillingstittel
- Enhetsleder
- Telefon
- 45 21 11 51
- Kontaktperson
- Kirsten Lykke Eikeland
- Stillingstittel
- Enhetsleder
- Telefon
- 95 89 16 45
- Kontaktperson
- Tone Urholmen
- Stillingstittel
- Enhetsleder
- Telefon
- 91 69 31 12
Følg firma
755 følger dette firmaet
Hoffsveien 1d, 0275 Oslo