Utløpt

LEDER SERVICEDESK

Arbeidsgiver: Sysco AS
Stillingstittel: LEDER SERVICEDESK
Frist: 20.01.2017
Ansettelsesform: Fast

Sysco AS

SYSCO er et fullservice IT-selskap med over 115 ansatte fordelt på 9 kontorsteder. Vi har et ledende fagmiljø innen Oracle-teknologi og leverer konsulent-, økonomi- og driftstjenester og løsninger til bedrifter i privat og offentlig sektor.
Våre konsulenter har bred og allsidig erfaring fra en rekke bransjer, men har speseilt fokus på energiselskapenes behov. Slik har SYSCO vokst til å bli det største uavhengige IT-miljøet i energibransjen i Norge. Virksomheten har hatt en betydelig vekst siden oppstarten i 2004, og målsetningen er å bli det mest attraktive nordiske IT-selskapet Vår visjon er å skape gode historier - gjennom energi og kunnskap.

SYSCO er på jakt etter en operativ leder for Servicedesk som kan sørge for at vi når vårt mål om å bli best på kundeservice. Du må ha kjennskap til ITIL-metodikken, være løsningsorientert og dyktig på kundebehandling. Du bør ha god erfaring med support og SLA, kunne lede og motivere medarbeidere, og forstå deg godt på IT.

Som kundesenter er vi bedriftens ansikt utad og har det overordnede ansvaret for at henvendelser blir håndtert på en effektiv og tilfredsstillende måte. Vår nye leder er lidenskapelig opptatt av service, og leverer positive resultater gjennom grundige prosesser og lagarbeid.

Arbeidsoppgaver

Sikre tilgjengelig kapasitet og kompetanse
Ansvarlig for Incident Management System
Forenkle og forbedre prosesser
Ansvarlig for SLA og rapportering
Budsjett-, resultat- og personalansvar

Ønskede kvalifikasjoner

Erfaring fra kundesenter og support
Relevant høgskole-/universitetsutdanning (erfaring kan kompensere for manglende utdannelse)
Kunnskap om ITIL-metodikk
Stå-på-vilje, godt humør og høy kapasitet
Selvstendig, strukturert og løsningsorientert

Vi tilbyr

Konkurransedyktige betingelser
Et spennende, tverrfaglig og trivelig arbeidsmiljø
Fokus på utvikling av egen kompetanse

For mer informasjon om stillingen:

Børge Kvamme, 952 72 943 / borge.kvamme@sysco.no

Om arbeidsgiveren

LEVEL Personal leverer kvalitetstjenester innen HR og vil bidra til at mennesker lykkes sammen. Vi ønsker å være positivt annerledes, og målsetningen er å utrette noe bra for bedrifter, eiere og ansatte. Vi vet at det er folkene som utgjør forskjellen.

Sektor: Privat
Sted: Lønningsåsen 2, 5417 Stord
Bransje: IT - programvare
Stillingsfunksjon: IT utvikling / Utvikler (generell),; Kundeservice