Vil du jobbe som kundekonsulent innen trafikant- og kjøretøyfaget?

Om dette høres spennende ut, kan du være den rette for oss!

Statens vegvesen har ledig 0,5 fast stilling og 1,5 vikariater ut 2016 som kundekonsulenter innen fagområdet førerkort og kjøretøy på Fauske.

Seksjon for trafikant- og kjøretøytjenester yter landsdekkende kundetjenester ved bruk av integrerte data- og telefoniløsninger. Enheten er organisert under Trafikant- og kjøretøyavdelingen i Vegdirektoratet.

Vi har fokus på å videreutvikle og styrke publikumsbehandlingen, og vi arbeider for å utvikle gode selvbetjeningsløsninger innenfor fagområdet trafikant og kjøretøy. Som medarbeider ved enheten jobber du etter fastsatte vaktplaner. Åpningstiden hos oss er mandag til fredag fra kl. 08.00 20.00. Det kan bli aktuelt å jobbe lørdager fra kl. 08.00 15.30.

Ansvar og arbeidsoppgaver:

• Brukerstøtte for næringslivet og private brukere av Statens vegvesen sine tjenester og selvbetjeningsløsninger
• Informasjon om regler og retningslinjer innen førerkort- og kjøretøyområde, og dertil timebestilling til førerprøver og kjøretøykontroll
• Bidra til videreutvikling av selvbetjeningsløsninger og elektroniske verktøy

Kvalifikasjonskrav

Du må ha minimum to års utdanning fra høgskole innen relevante fag. Utdanningskravet kan fravikes for kandidater med sterk og allsidig praksis innen kunderettet arbeid, eventuelt med etterutdanning i relevante fag og gode personlige forutsetninger for stillingen. Det kreves god kunnskap i bruk av IT- verktøy, og dessuten gode norsk- og engelskkunnskaper. Det er ønskelig med erfaring fra publikumsrettet arbeid.

Vi søker deg som kan yte god service og brukerstøtte, og som kan tilegne deg og formidle faginformasjon på en god og forståelig måte. Det er viktig at du liker kundeorientert arbeid og takler en travel hverdag. Hos oss er systematikk og presisjon sentralt for å sikre god kvalitet i våre leveranser. Evne til samarbeid, selvstendighet og fleksibilitet er egenskaper vi legger vekt på.

Dersom du har tatt hele eller deler av utdanningen din i utlandet, anbefaler vi en autorisert oversettelse av dine papirer og godkjenning fra NOKUT (www.nokut.no).

Stort engasjement, gode strukturer og faglig utvikling

Som ansatt i Statens vegvesen blir du en del av et engasjert og solid fagmiljø som tenker nytt, deler kunnskap og jobber tett sammen. Du påvirker samfunnsutviklingen, og du får bidra til fremtidens løsninger på ditt fagfelt. Vi gir deg viktige oppgaver med mye ansvar, og vi trenger medarbeidere som ønsker å utvikle seg i takt med nye utfordringer.

Medarbeiderne våre forteller om spennende arbeidshverdager med god balanse mellom arbeid og fritid.

Vi tilbyr også disse godene:

• introduksjonsprogram og fadderordning
• pensjonsordning og mulighet for lån i Statens pensjonskasse
• etatsskoler og gode muligheter for faglig påfyll

Lønn avtales nærmere i samsvar med vår lønnspolitikk. 

Vil du vite mer om stillingene kan du kontakte kontorleder Elin Gundersen, mobil 95037255, eller kontorleder Cecilie Munkvik, mobil 97170011.

Statens vegvesen skal preges av mangfold, og våre ansatte skal gjenspeile befolkningen. Vi legger vekt på å tilrettelegge arbeidsforholdene dersom du har behov for det.

Vi gjør oppmerksom på at opplysninger om din søknad kan bli offentliggjort selv om du har bedt om unntak fra offentlig søkerliste. Du vil bli varslet om det.

Søk stillingen på www.vegvesen.no/jobb  innen 13. mai 2016 eller gå videre til send søknad/ søk her.