Førstekonsulent - IKT-Servicedesk / IKT-seksjonen

Utenriksdepartementet, har de senere år satset betydelige ressurser på IKT for å effektivisere og modernisere norsk utenrikstjeneste. Dette arbeidet ledes av departementets IKT-seksjon med ca 50 ansatte, organisert i 4 enheter: IKT Servicedesk, IKT drift, Enhet for Krypto og Telekommunikasjon og Enhet for Styring og Oppfølging.



IKT servicedesk har blant ansvar for oppgaver knyttet til brukerstøtte. Dette innebærer bl.a. registrering og oppfølging/løsing av innmeldte saker, turnustjeneste, klargjøring av utstyr. Enheten har også ansvar for opplæring, oppfølging av lokale brukerstøtter, webredaksjon Intranett og IKT teamsites, verktøyet HP servicedesk samt deltagelse i prosjekter.



Heltid - turnus.

Personer med innvandrerbakgrunn oppfordres til å søke stillingen.

Vitnemål og attester tas med ved intervju.

Arbeidsoppgaver

• Drift/brukerstøtte IKT i turnus
  
• Betjening av UDs sambandssystemer (e-post, telefaks, faksfordeler samt forskjellige kryptosystemer
  
• Nettverksovervåking (begrenset, ugradert og OSSE nett)
  
• Medansvar på spesifikke fagområder innen IKT

Kvalifikasjoner

• Relevant udannelse på høyskolenivå
  
• Relevant erfaring kan kompensere for manglende formell utdanning
  
• Søker bør ha gode kunnskaper og forståelse for IKT-løsninger.
  
• Kjennskap til bl.a.: MS Windows XP, MS Office 2003, Remote desktop, MS Windows Server 2003, AD/Exchange, VPN løsninger, SMS, Citrix (Management) o.l.
  
• På grunn av omfattende opplæring og lengre klareringsprosedyrer, er det ønskelig med en kontinuitet i stillingen på minimum 2 år
  
• Kandidaten må kunne bli klarert "Cosmic Top Secret"

Egenskaper

• Samarbeidsevne
  
• Serviceinnstilling
  
• Gode evner til å kommunisere med brukerne
  
• Evne til å håndtere mange forskjellige oppgaver
  
• Evne til å arbeide i team

Det tilbys

• Stillingsbrøk: 100%
• En interessant og spennende IT- jobb med varierte og spennende arbeidsoppgaver
  
• Omfattende opplæring som er organisert etter prinsippet "on the job training", i tillegg til kurs
  
• Trivelig og aktivt miljø
  
• Mulighet til å påvirke egne arbeidsoppgaver
  
• Sentral plassering i Oslo
  
• Personalbarnehage
  
• Pensjonsordning i Statens pensjonskasse
  
• Muligheter for reisevirksomhet i tilknytning til arbeidsoppgaver
  
• Avlønning som førstekonsulent (1408) ltr. 42-57