Kundeansvarlig i SiO Kundeservice - ett års engasjement i 100% stilling

Ønsker du å jobbe sammen med dyktige kollegaer for å skape gode serviceopplevelser? Vi søker nå etter kundeansvarlig til SiO Kundeservice.

Som kundeansvarlig i SiO Kundeservice er du SiOs ansikt utad og har som arbeidsoppgave å bistå våre kunder på best mulig måte.

Du inngår i team sammen med andre kundeansvarlige og rapporterer til Leder i Kundeservice. Du må kunne sjonglere mange oppgaver samtidig, håndtere en hektisk arbeidshverdag og kunne prioritere arbeidsoppgavene der det er viktigst til enhver tid å holde fokus. Du tar initiativ og ansvar for å ta i et tak og samarbeider godt med dine kolleger. Du hjelper kunden hele veien til situasjonen er løst på best mulig måte.

Hos oss vil du jobbe med kanskje landets mest spennende kundegruppe; studentene. SiO tilbyr en rekke velferdstjenester til studenter i Oslo og Akershus, og SiO Kundeservice bistår derfor SiOs kunder med alle SiOs produkter og tjenester. Vi tar imot henvendelser på telefon, e-post, via sosiale medier og i vårt kundesenter. Formålet vårt er at kundene på en rask og effektiv måte skal oppleve god service, hjelp og veiledning til riktige løsninger.

Vi søker deg som har drivkraft og engasjement til å yte service av høy kvalitet. Du er dyktig på å skape gode møter med kundene våre og er opptatt av å hjelpe dem på best mulig måte.

Arbeidsoppgaver

• Besvare henvendelser fra kunder på e-post, over telefon, sosiale medier og i vårt kundesenter
• Til enhver tid holde deg oppdatert på den nyeste relevante informasjonen
• Veilede SiOs kunder i alle våre tjenester og produkter
• Noe forefallende/administrativt arbeid

Kvalifikasjoner

• Minst 3 års relevant erfaring, fortrinnsvis innenfor salg og/eller service
• Gode norsk- og engelskkunnskaper, både skriftlig og muntlig
• God kjennskap til utdanningsinstitusjonen er en fordel

Personlige egenskaper

• Opptatt av å levere god service av høy kvalitet
• Du jobber raskt og effektivt
• Kunne håndtere mange oppgaver samtidig
• Høy arbeidskapasitet
• Holder hodet kaldt, selv i stressede situasjoner
• Gode kommunikasjonsevner muntlig og skriftlig
• Engasjert, positiv og løsningsorientert innstilling
• Svært god IT-forståelse, evne til å kjapt sette seg inn i nye systemer

Vi tilbyr

• En spennende og utfordrende stilling i et hektisk miljø
• Svært godt arbeidsmiljø og trivelige kollegaer
• Mulighet for faglig og personlig vekst

Tiltredelse: medio august 2018

Lønn etter avtale.

Spørsmål om stillingen kan rettes til Vene Vike, mob. 47301829, vene.vike@sio.no.

Søknad sendes til vene.vike@sio.no snarest og senest 26. juli 2018.