Utløpt

Har du god IKT-forståelse, interesse for trender og nye teknologier - og motiveres du av fornøyde brukere og et høyt tempo?

Arbeidsgiver: Lørenskog kommune - Stabsavdelingen
Stillingstittel: Brukerstøtte IKT
Frist: 03.04.2018
Ansettelsesform: Fast

Har du i tillegg godt humør og brenner for å være et sted der din innsats gjør en forskjell, så vil vi gjerne høre fra deg!

Lørenskog kommune vedtok sin digitaliseringsstrategi i 2016. En motivert organisasjon sørger for at det er god fart på digitaliseringsarbeidet, og dette fører til et stadig økende trykk på IKT og selvfølgelig også på brukerstøttefunksjonen. Digitaliseringen i offentlig sektor er en spennende og omfattende oppgave for alle aktører. En kommune er et mini-Norge og har blant annet ansvar for vann i springen, lærer i klasserommet, kulturtilbud, sykepleiere på sykehjemmet og at søpla blir hentet.

Hvem er du?
Som person er du pålitelig siden dette er en ansvarsfull og høyt prioritert jobb. Du er selvfølgelig teknisk interessert og har eierskap til oppgavene dine. Du har gode samarbeidsevner og håndterer et høyt tempo og det å holde i flere oppgaver samtidig.

Hvem er vi?
IKT brukerstøtte er et travelt team som hjelper alle ansatte i Lørenskog kommune med å løse store og små hendelser. Vi er lokalisert på rådhuset i Lørenskog. Vi har stort fokus på å jobbe sammen og levere som et lag - og på det å ha humør på jobben. Teamet består av en teamleder og fem konsulenter, og brukerstøtte er bemannet alle hverdager mellom klokken 0800 og 1600, samt at det kan bli aktuelt å være i beredskap/følge opp det tekniske utstyret på enkelte politiske møter på kveldstid.

Arbeidsoppgaver

Være IKT sitt ansikt utad!
Driftsoppgaver knyttet til første- og andrelinje brukerstøtte og brukeradministrasjon
Mottak og oppfølging av innmeldte saker - dette håndteres i brukerstøttesystemet Pureservice
Generell brukerstøtte på MS Office, Windows-plattform, AD og diverse applikasjoner
Brukerstøtte på mobile enheter
Feilsøking på software og hardware
Ansvar for å følge opp og gi bistand ved bruk av teknisk utstyr på møterom

Kvalifikasjoner

Relevant høyere utdanning fra høyskole/universitet - særlig relevant praksis/erfaring kan kompensere for utdanningskravet
Relevant IKT-erfaring
Kompetanse innen IT infrastruktur, herunder Windows, Office, AD og nettverk
Kompetanse innen O365/SharePoint
Kompetanse innen ITIL og brukerstøttesystemer er et pluss, men ikke påkrevet
Erfaring fra teknisk førstelinje support er et pluss, men ikke påkrevet

Egenskaper

Gode norskkunnskaper både muntlig og skriftlig, og evne til å formidle "teknisk språk" på en enkel måte
Gode kommunikasjonsevner
Blid, utadvendt og serviceinnstilt
Løsningsorientert og evne til å håndtere høyt tempo
Strukturert, pålitelig og punktlig
Gode samarbeidsevner, men også kunne jobbe selvstendig
Personlig egnethet vil bli vektlagt

Vi tilbyr

Stillingsbrøk: 100%
Utfordrende og viktige arbeidsoppgaver og en fartsfylt arbeidshverdag
Engasjerte og hyggelige kolleger - og et veldig godt arbeidsmiljø!
God forsikringsordning og offentlig pensjonsordning
God arbeidstids- og fleksitidsordning
Mulighet for fag-/kompetanseutvikling
Helsefremmede aktiviteter og velferdsgoder som blant annet firmahytter
IA-bedrift
Lønn etter avtale

Som ansatt i Lørenskog kommune må du kunne identifisere deg med våre verdier; åpen, troverdig og engasjert. Lørenskog kommune ønsker å ha mangfold på arbeidsplassene som speiler befolkningen og oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke.

I henhold til Offentleglova § 25 kan opplysninger om søkere bli offentliggjort selv om søkeren er bedt om å ikke bli ført opp på søkerliste.

Her kan du se filmen "Lørenskog - der folk vil bo".

Om arbeidsgiveren

Lørenskog kommune skal være en sunn, grønn og
mangfoldig kommune

Lørenskog kommune har en sentral beliggenhet
mellom Oslo og Lillestrøm. Kommunen er inne i en periode med stor vekst hvor
sentrale deler av kommunen fortettes og gjennomgår en urban utvikling. Kommunen
har ca. 39 000 innbyggere og 2300 ansatte. Vi har et unikt oppdrag ved at
vi både skal utvikle demokrati og deltakelse, være samfunnsutvikler samtidig
som kommunen er ansvarlig for de grunnleggende velferdstjenestene og for å
sikre innbyggernes rettigheter. Vi vil ha folk med ambisjoner – både på
egne og samfunnets vegne. Som ansatt i Lørenskog
kommune skal en oppleve å gjøre en forskjell. Velkommen
til oss! Les mer her

Sektor: Offentlig
Sted: Hasselveien 6, 1470 Lørenskog
Bransje: IT
Stillingsfunksjon: IT drift og vedlikehold / IT-support