Er du en erfaren kundeservicemedarbeider?

Arkivverkets IT Avdeling søker etter en medarbeider med erfaring fra brukerstøtte i større heterogene miljøer. Vi trenger medarbeidere som kan utvikle seg i takt med digitaliseringen i Arkivverket og aktivt bidra til endringene. Er du med?

IT-tjenester ved Arkivverket har ansvaret for IT-løsningene i hele etaten. I dette inngår servere, LAN/Wifi, WAN og lagring. Arkivverkets IT-miljø er heterogent med både Windows- og Linux-servere.

IT-tjenester forvalter også Arkivverkets offentlige nettjenester, herunder Digitalarkivet, forum og visningsprogram for skannet materiale. Tjenestene er godt besøkt med rundt 3.3 millioner visninger per døgn.

• Brukerstøtte til alle medarbeidere i Arkivverket, med fokus på kontorstøtteverktøy
• Klargjøring og utplassering av arbeidsstasjoner
• Oppfølging av henvendelser via telefon, e-post og web
• Støtte og forvaltning av mobiltelefoni i organisasjonen
• Administrative oppgaver som oppdatering av vedlikeholde brukerveiledninger, inventarlister av utstyr m.m.
• Samarbeide tett med driftskonsulenter og øvrig fagmiljø

• 3 års relevant universitets-, eller høyskoleutdannelse
• Lengre relevant erfaring kan kompensere for manglende utdannelse
• Minst 2 års erfaring fra brukerstøtte
• Dokumentert erfaring og kunnskap på flere av følgende områder:
  • Windows klientdrift i større miljøer
  • Brukeradministrasjon i Active Directory
  • Drift og forvaltning av SCCM eller tilsvarende
  • Brukerstøtte på Office 365, inklusive SharePoint
  • PowerShell eller annet scriptverktøy
• Kjennskap og noe erfaring fra teknisk infrastruktur i følgende områder:
  • OS drift (Windows, Mac, Linux)
  • Nettverks- og brannmurteknologier
  • Lagring og backup
  • Databaser

• Gode formidlingsevner
• Flytende norsk, både muntlig og skriftlig
• Lyst og vilje til utstrakt brukerkontakt
• Arbeide selvstendig og strukturert
• Være proaktiv og ha stor gjennomføringsevne

• faglig utfordrende arbeidsoppgaver
• trivelig arbeidsmiljø med kolleger som er dedikerte og opptatt av å levere høy kvalitet
• fleksibel arbeidstid

Stillingen gir medlemskap i en av Norges beste pensjonsordninger, Statens Pensjonskasse, med gode forsikringsordninger samt mulighet for gunstig boliglån.

Dette er en 100 % fast stilling som førstekonsulent. Lønnsspenn kr 440.000 - 480.000 avhengig av kvalifikasjoner og arbeidserfaring. For særskilt godt kvalifiserte søkere kan høyere lønn vurderes.

Den statlige arbeidsstyrken skal i størst mulig grad gjenspeile mangfoldet i samfunnet og det er et personalpolitisk mål for Arkivverket å oppnå en balansert sammensetning av personalet. Kvalifiserte søkere oppfordres derfor å søke, uavhengig av kulturell bakgrunn, alder eller funksjonsevne.

Opplysninger om søkere kan bli offentliggjort selv om søker har bedt om ikke å bli oppført på søkerlisten, jf offentlighetsloven § 25.

For mer informasjon kan du kontakte Sven Bjørn Lilleslåtten på telefon 911 36 872.

Les mer om Arkivverket på vår nettside: http://www.arkivverket.no.