Skadebehandler/saksbehandler forsikring

Agria Dyreforsikring er Norges ledende forsikringsselskap for hest, hund, katt og smådyr. Vår oppgjørsavdeling foretar skadeoppgjør i tillegg til porteføljeforvaltning og service overfor vår salgsorganisasjon. Vi holder til i nye lokaler på Skøyen i Oslo.

En av våre erfarne skadebehandlere skal ut i svangerskapspermisjon, i tillegg så ekspanderer vi og søker derfor etter vikarer til skadeavdelingen. I denne forbindelse ser vi etter erfarne saksbehandlere, de som har erfaring med kundearbeid og/eller har kunnskap om dyr og dyrehelse.

Du trives med en hektisk hverdag, der fokuset er høy kundetilfredshet, effektivitet, profesjonalitet og nøyaktighet. Vi trenger deg som har evne til enkel formidling, er god i både skriftlig og muntlig kommunikasjon og som evner å takle alle typer kunder og samtidig beholde roen. Rett person trives med selvstendige oppgaver, når sine mål, er løsningsorientert, endringsvillig og fleksibel. Du vil bli en del av et godt og velfungerende team, der trivsel og yrkesstolthet går hånd i hånd.

Arbeidsoppgaver:

• Skadebehandling
• Kundeservice på telefon og mail
• Skriftlig korrespondanse
• Oppdatering av kundeinformasjon
• Foreta erstatningsberegning og oppgjør
• Skape gode kundeopplevelser gjennom raske og riktige prosesser
• Gjøre fagspråket forståelig og kundeorientert både skriftlig og muntlig
• Ansvar for oppfølging av egen og skadeavdelingens portefølje

Ønskede kvalifikasjoner:

• Erfaring fra forsikringsvirksomhet
• Erfaring med saksbehandling
• God muntlig og skriftlig formuleringsevne
• Komfortabel med telefon som arbeidsverktøy
• Generelle gode datakunnskaper

Ønsker du å være en del av dette, sender du din søknad og CV til personalkonsulent Gry Lillegård på mail: gry.lillegard@randstad.no