Kundebehandler

Statens vegvesen Region øst område Follo - Østfold utlyser en fast og en midlertidig stilling som kundebehandler på trafikkstasjon i fagområde merkantil.
Området Follo Østfold består av tre trafikkstasjoner med til sammen ca 80 årsverk.  Det må påregnes noe reisevirksomhet mellom trafikkstasjonene.

Fagområde merkantil har som hovedoppgave å utføre saksbehandling innen førerkortadministrasjon og kjøretøyregistrering i direkte dialog med kunden (skranke). Vi søker derfor etter personer som trives med kundekontakt og har gode formidlingsevner. Håndheving av lov og forskrifter er en viktig del av stillingen. Vi kan ikke alltid gjennomføre det kunden ønsker, så du må være komfortabel med å kombinere myndighetsrollen med tjenesteyting.

Arbeidsoppgavene vil være:

• Utstedelse av førerkort og andre kompetansebevis
• Administrasjon av teoriprøver
• Kjøretøyregistrering (skiltbestilling, innkreving av ulike avgifter, utstedelse av vognkort)
• Saksbehandling etter Vegtrafikkloven med tilhørende forskrifter
• Andre oppgaver av fast og midlertidig karakter, for eksempel telefonkontakt med andre trafikkstasjoner.

Kvalifikasjoner:

• Utdanning fra høgskole/universitet, minimum 2 år. For kandidater med sterk og allsidig praksis og gode personlige forutsetninger for stillingen kan utdanningskravet fravikes.
• Erfaring fra servicerolle med kundekontakt, i kombinasjon med saksbehandling eller offentlig tjenesteyting er ønskelig.
• God til å kommunisere, skriftlig og muntlig. I tillegg til norsk må du også beherske engelsk, skriftlig og muntlig.
• Vi tilstreber et balansert arbeidsmiljø i kjønn og alder, og oppfordrer menn til å søke.

Det vil bli lagt vekt på:

• Samarbeidsevner og vilje til godt kollegaskap, initiativ og innsatsvilje
• Selvstendighet, systematikk, nøyaktighet, evne til å tilegne seg ny kunnskap
• Fleksibilitet med tanke på arbeidsoppgaver
• Stort kundefokus og lojalitet for arbeidsoppgaven

Stort engasjement, mye ansvar og faglig utvikling
Som ansatt i Statens vegvesen blir du en del av et engasjert fagmiljø som tenker nytt, deler kunnskap og jobber tett sammen. Du påvirker samfunnsutviklingen, og du får bidra til fremtidens løsninger på ditt fagfelt. Vi trenger medarbeidere som ønsker å utvikle seg i takt med nye utfordringer. Personlig egnethet vil derfor legges vekt på ved ansettelse.

Vi tilbyr:

• introduksjonsprogram og fadderordning
• pensjonsordning og mulighet for lån i Statens pensjonskasse
• etatsskoler og muligheter for faglig påfyll

Arbeidssted for stillingene:
Mysen trafikkstasjon
Drøbak trafikkstajon

Lønn avtales nærmere i samsvar med vår lønnspolitikk. Det trekkes lovfestet 2 % til Statens pensjonskasse. Statens vegvesen skal preges av mangfold, og våre ansatte skal gjenspeile befolkningen. Vi legger vekt på å tilrettelegge arbeidsforholdene dersom du har behov for det.

Søknad med CV må sendes elektronisk. Vitnemål og attester tas med til et evt. intervju. Det bes opplyst i søknaden om du søker vikariat eller fast stilling, og hvilket arbeidssted du prefererer.